Slide 1 Heading
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipiscing elit dolor
Indrazneste
Slide 2 Heading
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipiscing elit dolor
Click Here
Slide 3 Heading
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipiscing elit dolor
Indrazneste
Previous slide
Next slide

DUTY FREE PRICES START HERE

DUTY FREE PRICES START HERE

DUTY FREE PRICES START HERE

DUTY FREE PRICES START HERE

DUTY FREE PRICES START HERE

DUTY FREE PRICES START HERE

DUTY FREE PRICES START HERE

DUTY FREE PRICES START HERE

DUTY FREE PRICES START HERE

DUTY FREE PRICES START HERE

DUTY FREE PRICES START HERE

DUTY FREE PRICES START HERE

DUTY FREE PRICES START HERE

DUTY FREE PRICES START HERE

PAINT ME WITH SPRING

{{ render(controller('patronos_sylius_search.controller.action.taxon_index', { 'displayType': 'slider', 'showArrows': 1, 'pagination': 1, 'loop': 0, 'code': 'PAEP', 'limit': 10, 'perSlide': 4, 'template': '@SyliusShop/Product/Widget/es_slider.html.twig' })) }}
Play Video
AMONG THE PETALS

LUST-HAVE SCENTS

Parfum, praf de stele, primavara si distinctie
Ce alegi?
{{ render(controller('patronos_sylius_search.controller.action.taxon_index', { 'displayType': 'slider', 'showArrows': 1, 'pagination': 0, 'loop': 0, 'code': 'FOUND', 'limit': 10, 'perSlide': 4, 'template': '@SyliusShop/Product/Widget/es_slider.html.twig' })) }}
tips_tricks
tips_tricks
duty_free
TIPS & TRICKS

BEAUTY IN BLOOM

Mici trucuri de infrumusetare cu efect maxim
Afla secretele
{{ render(controller('patronos_sylius_search.controller.action.taxon_index', { 'displayType': 'slider', 'showArrows': 1, 'pagination': 0, 'loop': 0, 'code': 'SKMA', 'limit': 10, 'perSlide': 4, 'template': '@SyliusShop/Product/Widget/es_slider.html.twig' })) }}
-40% FOR ALL ITMES

A TOUCH OF VERY PERI

Ceva nou la tine in portfard
Inspira-te
{{ render(controller('patronos_sylius_search.controller.action.taxon_index', { 'displayType': 'slider', 'showArrows': 1, 'pagination': 0, 'loop': 0, 'code': 'HBGS', 'limit': 10, 'perSlide': 4, 'template': '@SyliusShop/Product/Widget/es_slider.html.twig' })) }}
WHY DON’T YOU?

THE BAG REFRESH

-15% FOR ALL ITEMS
Le vrei pe toate?
the_bag_refresh
Play Video
{{ render(controller('patronos_sylius_search.controller.action.taxon_index', { 'displayType': 'slider', 'showArrows': 1, 'pagination': 0, 'loop': 0, 'code': 'WW', 'limit': 10, 'perSlide': 4, 'template': '@SyliusShop/Product/Widget/es_slider.html.twig' })) }}
SPRING WANDERLUST

LUST-HAVE SCENTS

Parfum, praf de stele, primavara si distinctie
Ce alegi?
{{ render(controller('patronos_sylius_search.controller.action.taxon_index', { 'displayType': 'slider', 'showArrows': 1, 'pagination': 0, 'loop': 0, 'code': 'ROHI', 'limit': 10, 'perSlide': 4, 'template': '@SyliusShop/Product/Widget/es_slider.html.twig' })) }}
Play Video
THE BECKHAM COLLECTION

SEE the difference

{{ render(controller('patronos_sylius_search.controller.action.taxon_index', { 'displayType': 'slider', 'showArrows': 1, 'pagination': 1, 'loop': 0, 'code': 'O', 'limit': 10, 'perSlide': 1, 'template': '@SyliusShop/Product/Widget/es_slider.html.twig' })) }}
spring_is_served
Play Video
AMONG THE PETALS

SPRING IS SERVED

Parfum, praf de stele, primavara si distinctie
Ce alegi?
duty_free
{{ render(controller('patronos_sylius_search.controller.action.taxon_index', { 'displayType': 'slider', 'showArrows': 1, 'pagination': 0, 'loop': 0, 'code': 'LWSW', 'limit': 10, 'perSlide': 4, 'template': '@SyliusShop/Product/Widget/es_slider.html.twig' })) }}

beauty advices

The Best Fragrances at the 2021 Cannes Film Festival

1/1
1/2
1/3
Previous slide
Next slide
join_the_first_club
join_the_first_club

JOIN THE FIRST CLUB

THE MORE. THE BETTER

intra acum
first_club_icon
Menu
Click Here
Click Here
Click Here
Previous
Next

Inspirate din elementele naturii, parfumurile Giorgio Armani sunt un exemplu de rafinament subtil. Dintr-o combinatie ingenioasa intre cele mai frumoase materii prime, Giorgio Armani creeaza un parfum care este atat atemporal si vibrant, cat si fluid si simplu, la fel ca viziunea sa in moda.

Parfumuri pentru femei
Parfumuri pentru barbati
Best Sellers

NOUTATI

{{ render(controller('patronos_sylius_search.controller.action.taxon_index', { 'displayType': 'slider', 'showArrows': 1, 'pagination': 0, 'loop': 0, 'code': 'P', 'limit': 20, 'perSlide': 3, 'template': '@SyliusShop/Product/Widget/es_slider.html.twig' })) }}

SETURI

{{ render(controller('patronos_sylius_search.controller.action.taxon_index', { 'displayType': 'slider', 'showArrows': 0, 'pagination': 0, 'loop': 0, 'code': 'ARMASETS', 'limit': 20, 'perSlide': 3, 'template': '@SyliusShop/Product/Widget/es_slider.html.twig' })) }}

AI ATERIZAT ÎN

destinația exclusivistă de shopping a călătorilor

Un loc unde visele devin realitate. Unde libertatea, bucuria și inspirația se reunesc sub același nume. Aceasta este călătoria ta într-o lume plină de frumusețe, modă și povești fabuloase. Iar unica noastră misiune este să o facem de neuitat.

trĂieȘte

ExperienȚa Duty Free

Oprește-te. Respiră adânc. Zâmbește larg. Bucură-te de libertate. Adevărata călătorie începe abia atunci când toate grijile tale iau sfârșit. Și la asta se referă experiența duty free: o evadare plănuită perfect, cu momente prețioase de răsfăț
care îți aduc aminte să te bucuri de fiecare moment al escapadei tale.
duty_free

Inspirați de frumuseț
ea călătoriei, am proiectat un loc care să se ridice la standardele tale cele mai înalte. Magazinele din aeroport te invită să experimentezi o atmosferă plină de farmec, să te plimbi printre produse rafinate și branduri de renume, sub îndrumarea personalului nostru prietenos, care are plăcerea de a te ajuta să găsești de fiecare dată ceea ce îți dorești.

Eforturile noastre de a ne face clienții fericiți nu s-au oprit aici și, astfel, am creat prima platformă online de travel retail. O replică fidelă a experienței din aeroport, site-ul este menit să te răsfețe, să te inspire și să te recompenseze, prin urmare aici vei găsi mereu produse la preț de Duty Free, sfaturi de la consultanții noștri și ultimele noutăți din beauty, fashion și lifestyle.

DESCOPERĂ

Portofoliu de produse

Magia portofoliului nostru constă în diversitatea sa. De la parfumuri, make-up și skincare, până la accesorii, băuturi și dulciuri, există un întreg univers de produse deosebite care așteaptă să fie descoperite. Pe lângă prețurile de Duty Free, te poți bucura de produsele tale preferate livrate acasă, în the Little Black Boxes, în doar câteva zile.

RĂSFAȚĂ-TE CU

branduri de renume

DESPRE NOI

Contact

RelaȚii clienȚi

Telefon: (+40) 31 255 25 25
Solicitări Magazin Online: [email protected]
Solicitări Magazine Fizice: [email protected] Luni-Vineri: 09:00-17:30

Marketing & PR

Telefon: (+40) 31 255 25 25 Departament Marketing: [email protected] Luni-Vineri: 09:00-17:30

Business

Telefon: (+40) 21 311 88 46 Business Dept: [email protected] Luni-Vineri: 09:00-17:30

LASă-NE UN MESAJ

Response type
Brand
INFORMAțII DESPRE COMPANIE

SC Millenium Pro Design SRL
Str. Sulfinei nr. 3, Otopeni, Ilfov CUI: RO 12098582 Reg. Com: J23/1088/2011 Cont bancar: RO96 BRDE 450S V099 6586 4500 Capital social: 9200 lei

VIZITEAZĂ

MAGAZINELE NOASTRE

OTP

BUCUREȘTI

Aeroport Henri Coanda Aeroport Henri Coanda, Calea Bucureștilor 224 E, Otopeni Vezi pe harta

plecări

BestValue Plecări Internaționale București

sosiri

BestValue Sosiri Internaționale București

plecări interne

BestValue Plecări Interne București

CJ

CLUJ

BestValue Plecări Internaționale

Aeroportul International Avram Iancu Cluj-Napoca
Strada Traian Vuia, nr. 149-151, Cluj-Napoca 400397

Vezi pe harta

TM

TIMIșOARA

BestValue Plecări Internaționale

Aeroportul Traian Vuia Timisoara
Aeroportului Street, number 2, Timișoara 307200

Vezi pe harta

DJ

CRAIOVA

BestValue Plecări Internaționale

Aeroportul International Craiova
Calea București, nr. 325, Craiova, 200621

Vezi pe harta

BC

BACăU

BestValue Plecări Internaționale

Aeroportul International George Enescu, Bacau
Strada Aeroportului, nr.1, Bacău 600324

Vezi pe harta

CT

Constanța

BestValue Plecări Internaționale

Aeroportul International Mihail Kogalniceanu Constanta
Strada Tudor Vladimirescu 4, Mihail Kogălniceanu 907195

Vezi pe harta

IS

Iași

BestValue Plecări Internaționale

Aeroportul International Iasi
Strada Moara de Vânt nr. 34, Iași 700750

Vezi pe harta

SV

SUCEAVA

BestValue Plecări Internaționale

Aeroportul International Stefan cel Mare Suceava
Strada Aeroportului 1 C, Suceava

Vezi pe harta

BH

Oradea

BestValue Plecări Internaționale

Aeroportul International Oradea
Calea Aradului 80, Oradea

Vezi pe harta

  • Home
  • Politica privind cookies

Politica privind cookies si alte tehnologii similare

Actualizat la 14.07.2018

1 CE ESTE UN COOKIE?

Termenul „cookie” se referă la tehnologiile bazate pe principiul stocării și accesării de informații privind terminalul (e.g. PC, laptop, tableta, telefon mobil) folosit de un vizitator al unei pagini de internet. Fișierele cookie reprezintă fișiere de text care conțin cantități mici de informații format din litere și numere, care va fi stocat pe dispozitivul utilizatorului.

Cookie-urile sunt instalate prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Firefox, Chrome) și este complet “pasiv” (nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard drive-ul utilizatorului).
Cookie-urile conțin informații care fac legătura între un utilizator al paginii web și un webserver (website-ul). Dacă un utilizator accesează acel website din nou, webserverul va citi informația stocată anterior și va recunoaște acel utilizator la următoarea vizită. Cookie-urile sunt utilizate în principal pentru a ajuta utilizatorul să navigheze pe site-ul web în mod eficient, să efectueze anumite funcții și să îi permită website-ului să rețină acțiunile sau preferințele utilizatorului de-a lungul timpului (aceste informații putând apoi fi utilizate în diverse scopuri cum ar fi analize, statistici sau activități de publicitate on-line).

Există mai multe tipuri de cookie-uri, în funcție de diverse criterii de clasificare, respectiv:

  1. În funcție de durata de stocare: (i) cookie-uri de sesiune (care expiră imediat după închiderea paginii web vizitate) sau (ii) persistente (care au o durată de viață mai mare, acestea sunt reținute și informațiile stocate sunt refolosite de fiecare dată când utilizatorul revine pe acel website);
  2. În funcție de rolul acestora: (i) cookie-uri strict necesare, (ii) cookie-uri funcționale, (iii) cookie-uri de performanță și analiză și (iv) cookie-uri de targetare și publicitate;
  3. În funcție sursa acestora: (i) cookie-uri first party (plasate de către domeniul Internet /site-ul web accesat de către utilizator) și (ii) cookie-uri third party (plasate de către un alt domeniu Internet/site web decât acel accesat de către utilizator – site-ul web accesat conține și informații provenind de la un site web terț).

2 CE TIPURI DE COOKIE-URI FOLOSEȘTE WEBSITE-UL NOSTRU?

Folosim următoarele tipuri de cookies:

Cookie-uri strict necesare

Aceste cookie-uri sunt strict necesare pentru funcționare a Website-ului BestValue și pentru a utiliza unele dintre caracteristici, cum ar fi accesul în zonele securizate.
Modulele cookie strict necesare vă permit sa navigați prin site și să beneficiați de caracteristicile sale.

Fără aceste module cookie, nu vom putea oferi anumite caracteristici, cum ar fi redirecționarea automată la cel mai puțin ocupat server. Le puteți bloca sau șterge schimbând setările browser-ului, așa cum este descris în secțiunea “Cum pot controla cookie-urile?”

Cookie-uri de performanta si analiza

Aceste cookie-uri sunt folosite pentru a îmbunătăți performanța și funcționalitatea Website-ului, dar nu sunt esențiale pentru funcționare.

Informațiile furnizate de modulele cookie de analiză ajută operatorii să înțeleagă cum folosesc vizitatorii Website-ului BestValue și apoi să folosească aceasta informație pentru a îmbunătăți modul în care este prezentat conținutul oferit utilizatorilor. Totuși, fără aceste cookie-uri, anumite funcționalități pot deveni indisponibile.

Cookie-uri funcționale

Aceste cookie-uri permit îmbunătățirea funcționalităților site-urilor noastre.
Modulele cookie funcționale înregistrează informații legate de alegerile pe care utilizatorii le fac și ne permit, de asemenea, să personalizăm site-ul conform cerințelor utilizatorului.

Acestea pot fi setate de noi sau de furnizori terți ale căror servicii le-am adăugat în paginile noastre (așa cum ar fi cele de distribuire a unor pagini pe rețelele de socializare). Daca nu permiteți aceste cookie-uri, atunci unele sau toate funcționalitățile ar putea să nu funcționeze corect.

Cookie-uri de targetare si publicitate

Aceste cookie-uri pot oferi posibilitatea de a monitoriza activitățile online ale utilizatorilor și de a stabili profiluri de utilizatori, care pot fi apoi folosite în scopuri de marketing.
Spre exemplu, pe baza cookie-urilor pot fi identificate produsele și serviciile agreate de către un utilizator, aceste informații servind ulterior la transmiterea de mesaje publicitare adecvate către respectivul utilizator.

Ele au și funcții precum prevenirea repetării în mod continuu a aceluiași anunț, asigurând afișarea corectă a reclamelor și selectarea anunțurilor în funcție de interesele utilizatorului. În lipsa acestor cookie-uri, nu vom putea oferi reclame relevante pentru tine.

3 CUM FUNȚIONEAZĂ COOKIE-URILE DE TARGETARE ȘI PUBLICITATE?

În general, datele despre activitatea de navigare pe internet sunt colectate și analizate în mod anonim. Dacă în urma acestei analize reiese un interes specific, un cookie este plasat în calculatorul utilizatorului și acest cookie determină ce reclamă va primi utilizatorul la o vizită ulterioară pe internet, care se numește publicitate bazată pe interes.

Publicitatea bazată pe interes este un mod de livra reclame pe website-urile pe care le vizitați și de a le face mai relevante pentru interesele dumneavoastră. Interesele comune sunt grupate în funcție de activitatea de navigare desfășurată anterior iar utilizatorilor li se servește doar publicitatea care se potrivește cu interesele lor (determinată pe baza algoritmilor folosiți de tehnologiile care utilizează cookies).

Imaginați-vă ați accesat pagina noastră de internet în căutarea unui parfum. La următoarea navigare online, când intrați pe internet (pe o altă pagină de internet) să citiți, de exemplu, un articol de știri, vi se va livra ca reclamă oferte privind parfumuri. Dacă din obiceiurile de navigare ar rezulta ca vă interesează un anumit tip de produs (spre exemplu, dacă ați căutat un parfum de o anumită marcă pe site-ul nostru, cât și pe alte site-uri) puteți primi oferte publicitare de astfel de produse. Veți primi aceste mesaje publicitare pentru că partenerii noștri de publicitate și serverele lor de publicitate (cum ar fi Google sau Facebook) utilizează cookie-urile (plasate în dispozitivul utilizat de dvs. pentru accesarea site-ului nostru) care colectează informații despre vizitele dvs. pe site-ul nostru, precum și pe alte site-uri. Aceștia analizează și determină dacă ați manifestat un interes sporit față de un anumit conținut (în cazul de față un produse de parfumerie), iar apoi aceste informații sunt folosite ca să vă poată oferi publicitate corelată acestor interese.

În tabelul următor veți găsi mai multe informații despre cookie-urile utilizate pe acest site web și scopurile pentru care le utilizăm.

Categorii de cookies in funcție de furnizori cookie-uriScop si descriereDurata1st/3rd party
PLEISTYFunctionalitate: Folosim aceasta tehnologie pentru a oferi recomandari de produse in timp real clientilor nostri. Aceasta este bazata pe comportamentul utilizatorilor pentru a oferi cele mai eficiente recomandari.3 ani3rd party
FACEBOOK (FACEBOOK CUSTOM AUDIENCE)Targetare si publicitate: Acest cookie ne permite sa targetam actiunile de marketing de pe Facebook intr-un mod mai efficient, prin potrivirea datelor pe care le detinem noi cu cele oferite de Facebook.1 an3rd party
GOOGLE (ADWORDS REMARKETING)Targetare si publicitate: Acest cookie faciliteaza comunicarea post-vizita pentru a determina clientii sa se intoarca pe website.90 zile3rd party
GOOGLE (GOOGLE ANALYTICS)Analiză și performanță: Acest cookie ofera date anonime care ne permit sa intelegem comportamentul utilizatorilor si performanta actiunilor de marketing.1 an3rd party
APP REMEMBER MEFunctionalitate: Folosim acest cookie pentru a activa functionalitatea de auto-login dupa ce un utilizator se autentifica, paraseste site-ul si apoi revine.1 an1st party
DEVICE FULLFunctionalitate: Pe baza acestui cookie, stim de pe ce dispozitiv utilizatorul navigheaza pe site si putem optimiza continutul servit.1 an1st party
PHPSESSIDFunctionalitate: Folosim acest cookie pentru a identifica userul dupa autentificare.1 an1st party
COOKIE_POLICY_ACCEPTEDFunctionalitate: Folosim acest cookie pentru a identifica utilizatorii care au acceptat sau nu politica noastra de cookie-uri.1 an1st party
POST AFFILIATE PROTargetare si publicitate: Acest cookie ofera date anonime care ne permit sa intelegem comportamentul utilizatorilor si performanta actiunilor de marketing. Produsele noastre sunt distribuite pe alte site-uri cu ajutorul tehnologiei post affiliate pro. Le transmitem faptul ca ai ajuns pe site si ca ai plasat o comanda pentru ca partenerii nostri sa poata primi comisionul cuvenit. Datele furnizate de acest cookies nu sunt dezvăluite furnizorului soluției de cookies (Post Affilaite Pro).1 an1st party
MAILCHIMPAnaliză și performanță: Acest cookie ofera date anonime care ne permit sa intelegem comportamentul utilizatorilor si performanta actiunilor de marketing.1 an3rd party
2PERFORMANTTargetare si publicitate: Acest cookie ofera date anonime care ne permit sa intelegem comportamentul utilizatorilor și performanța actiunilor de marketing. Produsele noastre sunt distribuite pe alte site-uri cu ajutorul serviciului 2performant.com. Le transmitem faptul ca ai ajuns pe site si ca ai plasat o comanda pentru ca partenerii nostri sa poata primi comisionul cuvenit.1 an3rd party
HOTJARAnaliză și performanță: Acest cookie ne permite sa identificam actiunile clientului pe site-ul nostru in vederea identificarii erorilor de software1 an3rd party
ZOPIM Funcționalitate: Folosim acest cookie pentru a identifica userul in cadrul sistemului de chat.1 an3rd party
BINGTargetare și publicitate: Acest cookie facilitează comunicarea post-vizită pentru a determina Utilizatorii să se întoarcă pe website.1 an3rd party

4 FURNIZORII UTILIZATI DE NOI PENTRU PLASAREA DE COOKIES

Utilizăm următorii furnizori pentru cookies:

  1. Serviciile Google
    • Societatea folosește tehnologia oferită de Google Inc., cu sediul in 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States (“Google”) pentru serviciile de analiză (Google Analytics) sau de publicitate on-line (Google Adwords și DoubleCklick), precum și pentru plug-inurile de socializare.
    • Informațiile colectate de Google în legătură cu folosirea acestui site de către dumneavoastră (spre exemplu, URL-ul de trimitere, paginile noastre web pe care le vizitați, tipul browserului dumneavoastră, setările de limbă, sistemul dumneavoastră de operare, rezoluția ecranului) vor fi trimise pe servere Google unde vor fi stocate și analizate. Aceasta servere pot fi situate inclusiv în Statele Unite ale Americii.
    • Google este certificat în conformitate cu standardele EU-US Privacy Shield, care asigura un nivel adecvat de protecție a datelor în ceea ce privește prelucrarea datelor de către Google în SUA. Pentru mai multe informații despre modul în care Google prelucrează datele cu caracter personal, vă rugam să consultați Google Privacy Policy.
  2. Serviciile Facebook
    • Societatea folosește tehnologia oferită de Facebook Inc, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA (”Facebook”) pentru serviciile de targetare și publicitate on-line, precum și pentru plug-inurile de socializare.
    • Datele colectate de Facebook sunt stocate pe servere situate în UE și în afara UE, respectiv în Statele Unite ale Americii. Facebook este certificată în conformitate cu standardele EU-US Privacy Shield, care asigură un nivel adecvat de protecție a datelor în ceea ce privește prelucrarea datelor de către Facebook în SUA. Pentru mai multe detalii cu privire la modul în care Facebook prelucrează datele cu caracter personal, vă rugam să consultați https://www.facebook.com/privacy.
  3. Serviciile Pleisty
    • Societatea folosește tehnologia oferită de Pleisty S.R.L. cu sediul în Calea Mosilor nr. 213, Bl 21A, Ap 43, București, Romania, J40/2446/2013, CUI RO 31279780.
    • Folosim aceasta tehnologie pentru a oferi recomandări de produse în timp real clienților noștri. Aceasta este bazată pe comportamentul utilizatorilor pentru a oferi cele mai eficiente recomandări.
    • Pentru mai multe detalii despre modul în care Pleisty prelucrează datele cu caracter personal, vă rugăm să consultați https://www.pleisty.com/privacy-policy/
  4. Serviciile Hotjar
    • Societatea folosește Hotjar Analytics, un serviciu de analiză web a Hotjar Ltd cu sediul în Level 2, St Julian’s Business Center, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta („Hotjar“) pentru a înțelege mai bine nevoile Utilizatorilor (e.g. cât timp au petrecut într-o anumită secțiune a Site-ului, care sunt linkurile pe care au ales sa dea click, care sunt secțiunile din Website-ul BestValue unde Utilizatorii se blochează sau întâmpină dificultăți etc.).
    • Aceste date ne ajută să înțelegem mai bine zonele în care ar trebui să îmbunătățim funcțiile Website-ului BestValue și, astfel, să oferim Utilizatorilor o experiență mai bună atunci când navighează pe Website-ul BestValue. Hotjar folosește tehnologia cookies pentru aceste analize.
    • Datele colectate de Hotjar sunt stocate într-un profil pseudonimizat.
    • Nici Noi, nici Hotjar nu vom folosi datele colectate pentru a identifica Utilizatorul, sau pentru a corela datele colectate cu alte date pe care le avem cu privire la un Utilizator.
    • Pentru detalii suplimentare cu privire la politica de confidențialitate a Hotjar vă rugăm să vizitați https://www.hotjar.com/privacy.
    • Puteți să vă retrageți consimțământul privind analiza Hotjar în orice moment fie prin accesarea acestui link https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out
  5. Serviciile 2Performant
    • Folosim serviciile de marketing afiliat oferite de 2Performant Network SA, cu sediul social în București, str. Vulturilor nr. 98A, Spațiul Comercial – Unitatea Est, Unitatea Sud, Unitatea Nord, etaj 1, Sector 3, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/493/2010, cod unic de identificare RO 26405652.
    • Tehnologia 2Performant oferă posibilitatea urmăririi utilizatorilor care au accesat paginile de internet din reteaua 2Performant pe care sunt promovate anunțurile cu produsele noastre și astfel ca partenerii noștri să poată primi comisionul cuvenit.
    • Pentru mai multe detalii despre modul în care 2Performant prelucrează datele cu caracter personal, vă rugăm să consultați https://ro.2performant.com/confidentialitate/
  6. Serviciile Zendesk
    • Folosim serviciile de comunicare oferite de Zendesk Inc. Customer Service Platform, 989 Market Street # 300, San Francisco, CA 94102, pentru a gestiona solicităriel clienților venite prin intermediul Website-ului BestValue.
    • Serviciile Zendesk utilizează de asemena cookies pentru identificarea clienților în platforma de chat.
    • Pentru mai multe detalii cu privire la modul în care Zendesk prelucrează datele, vă rugăm să consultați http://www.zendesk.com/company/privacy. Datele personale ajung pe serverele din Statele Unite, Zendesk este certificat conform programului EU-US Privacy Shield.
  7. Serviciile MailChimp
    • Folosim serviciile MailChimp, servicii de mailing și management al clienților on-line oferit de The Rocket Science Group, LLC.
    • Tehnologia oferită de MailChimp include și tehnologia pixels sau web beacons care ne permite să vedem modul în care Utilizatorii care au primite mesaje de la Societate au interacționat cu aceste mesaje (e.g. dacă mesajele au ajuns la destinatar, dacă mesajul a fost deschis, dacă linkurile incluse în mesaje au fost accesate etc.) și astfel să putem să optimizăm activitatea noastră de marketing.
    • Pentru mai multe detalii cu privire la modul în care The Rocket Science Group, LLC prelucrează datele personale, vă rugăm să consultați https://mailchimp.com/legal/privacy/
    • Datele personale ajung pe serverele din Statele Unite, The Rocket Science Group, LLC este certificat conform programului EU-US Privacy Shield.
  8. Serviciile Bing Ads
    • Folosim serviciile de publcitate on-line Bing Ads oferit de Microsoft Corporation care folosește cookies și alte tehnologii similare.
    • Pentru mai multe detalii cu privire la modul în care Microsoft Corporation prelucrează datele personale, vă rugăm să consultați https://privacy.microsoft.com/ro-RO/privacystatement/
    • Datele personale ajung pe serverele din Statele Unite, Microsoft este certificat conform programului EU-US Privacy Shield.
       

5 CUM CONTROLEZ COOKIE-URILE?

Puteți seta și browserul dvs. să blocheze orice tipuri de cookie-uri, inclusiv cele necesare. Totuși, în acest caz, pagina web ar putea să nu funcționeze în mod corespunzător. De asemenea, dezactivarea și a altor tipuri de cookie-uri (decât cele necesare) ar putea sa afecteze funcționarea sau experiența dvs. la utilizarea paginii web.

Detalii cu privire la setările browserelor pentru blocarea sau ștergerea cookie-urilor sunt disponibile mai jos:

6 INSTRUMENTE DE ANALIZĂ DE TIP PIXEL REMARKETING SAU RETARGETING

Folosim instrumentele de analiză de tip pixel sau web beacons în activitatea noastră de publicitate on-line.

Pixelul este un instrument de analiză care ne permite să măsuram eficacitatea activităților noastre de publicitate desfășurate prin furnizorii noștri de astfel de soluții înțelegând acțiunile pe care utilizatorii le efectuează pe site-ul nostru.

Aceste tehnologii sunt utilizate de obicei împreună cu tehnologia cookie. Folosim datele furnizate de pixel pentru a ne asigura că reclamele noastre sunt afișate persoanelor potrivite sau a construi audiențe pentru publicitate.

Furnizorii noștri de astfel de soluții sunt:

  1. Google DoubleClick;
  2. Facebook;
  3. Microsoft Bing Ads;
  4. 2Performant Network;
  5. Mailchimp;

7 DEZACTIVAREA PIXELILOR PENTRU REMARKETING FACEBOOK

Puteți sa dezactivați utilizarea de Facebook Pixel accesând https://www.facebook.com/settings?tab=advertisements#_=_.

8 DEZACTIVAREA PIXELILOR PENTRU REMARKETING DOUBLECLICK

Pixelii și cookie-urile pentru remarketing DoubleClick, acestea se pot dezactiva accesând pagina de dezactivare DoubleClick sau pagina de dezactivare Network Advertising Initiative.

9 PLUGINURI DE SOCIALIZARE

Societatea poate utiliza sau implementa plug-inuri rețelelor de socializare ale unor terți. În general, interacțiunea dvs. cu un plug-in oferă posibilitatea terțului să colecteze unele informații despre dvs., inclusiv adresa IP, informații din antetul paginii și informații despre browser.

Website-ul BestValue a implementat următoarele butoane de socializare:

  • Facebook

Termeni și condiții

Actualizat la 20.09.2020

  1. Aspecte generale

    1. Millenium Pro Design S.R.L., Str. Sulfinei nr.3, Otopeni, Jud. Ilfov, Romania („Societatea” sau „Noi”) este o societate organizata în conformitate cu legislația locală precum si cu legislația Uniunii Europene și care activează pe piața de retail oferind produse premium din diferite categorii, respectiv parfumuri, cosmetice, produse de îngrijire a pielii, dulciuri, băuturi spirtoase, vinuri, suveniruri, accesorii, genți de voiaj și tutun.
    2. Produsele Societății sunt vândute prin intermediul paginilor de internet www.bestvalue.eu, www.bestvalue.ro și subdomeniile acestora („Website-ul BestValue”), precum și prin intermediul magazinelor sub marca BestValue („Magazinele BestValue”), în cele ce urmează în mod individual sau împreună „Platforma BestValue”.
    3. Scopul Platformei BestValue este acela de a vă oferi o experiență de shopping conformă cu standardele dumneavoastră, în aeroporturile din Romania, având acces la produse exclusiv livrate pentru aeroporturi, dar si la produse internaționale, toate la preturi în regim de “Travel Retail”.
    4. Acest set de termeni și condiții (”Termeni și Condiții” sau „T&C”) guvernează termenii și condițiile în care:
      1. orice persoană fizică poate să acceseze și să utilizeze Platforma BestValue;
      2. să beneficieze de orice serviciu / beneficiu oferit de Societate (“Serviciile”) prin intermediul sau în contextul operării Platformei BestValue, inclusiv serviciul de comerț electronic condus exclusiv pe porțiunile public disponibile ale Website-ului BestValue, în sensul acordării posibilității Utilizatorului de a contracta produse și/sau servicii folosind mijloace exclusiv electronice, precum și orice alte facilități / beneficii oferite de Societate Membrilor Platformei BestValue.

  2. Definiții

    1. Pentru scopul acestui set de Termeni și Condiții, cu excepția termenilor definiți în altă secțiune a acestui set de T&C, termenii definiți în secțiunea de mai jos vor avea următorul înțeles:
      1. BestValue:
        • este marca sub care operează Societatea;
      2. Conținut:
        • toate informațiile de pe WebSite-ul BestValue care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric;
        • Conținutul oricărui e-mail trimis Utilizatorilor sau Clienților săi de către Societate prin mijloace electronice si / sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
        • orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat al Societății Utilizatorului sau Clientului, conform informațiilor de Contactare, specificate sau nu de către acesta;
        • informații legate de produsele, serviciile și / sau tarifele practicate de Platforma BestValue într-o anumită perioadă;
        • date referitoare la Societate și/sau Platforma BestValue, sau alte date privilegiate ale acesteia.
      3. Companie
        • acțiunea de a expune în scop comercial, exclusiv în mod electronic un număr finit de produse având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp și pentru un preț promoțional stabilite de către Societate;
      4. Travel Retail
        • mecanism de comercializare a produselor în zona aeroportuară, respectiv exclusiv în baza deținerii și validării Documentelor de călătorie (bilet de avion / rezervare confirmată privind achiziția unei călătorii) valabile, livrarea produsului achiziționat fiind posibilă în aeroport sau oriunde pe teritoriul României.
      5. Serviciu
        • serviciul de comerț electronic condus exclusiv pe porțiunile public disponibile ale Website-ului, în sensul acordării posibilității Utilizatorului de a contracta produse și/sau servicii folosind mijloace exclusiv electronice, incluzând și alte mijloace de comunicare la distanță (i.e. telefonic), precum și orice alte beneficii oferite de Societate Membrilor Platformei BestValue;
      6. Membru
        • Utilizatorul care își creează un cont de membru al Platformei BestValue și obține astfel din partea Societății dreptul de a accesa și utiliza toate facilitățile specifice ale Platformei BestValue și/sau Serviciile Societății;
      7. Utilizator
        • înseamnă orice vizitator al Website-ului BestValue;
      8. Cont
        • înseamnă ansamblul de date alocate de Societate și asociate unic unui Membru, care permit unui singur Membru accesul la magazinul virtual inclus în Website-ul BestValue;
      9. Client
        • Membrul care plasează o comandă / achiziționează produse prin intermediul Website-ului BestValue.
      10. Contract la Distanță
        • conform legii, reprezintă orice Contract încheiat între Societate și Client fără prezenta fizica simultană a celor doua părți, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanță, până la și inclusiv în momentul în care este încheiat Contractul, și care este supus unor cerințe de informare ale Clientului de către Societate, înainte de producerea efectelor Contractului încheiat;
      11. Plasarea Comenzii
        • reprezintă mecanismul prin care Clientul transmite Societății o solicitare de achiziționare a produsele prezentate prin intermediul Website-ului. Toate comenzile sunt supuse acceptului de către Societate;
      12. Confirmarea Comenzii
        • reprezintă din punct de vedere legal, momentul încheierii Contractului intre Societate si Client, respectiv acceptarea comenzii de către Societate;
        • excepție făcând situațiile care urmează: în situația în care Societatea constată că nu poate onora contractul, din motive tehnice, indisponibilitatea stocului sau alte situații neprevăzute, acesta va informa Clientul și va rambursa sumele plătite de către Client.
      13. Newsletter / Alerta
        • mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica (e-mail, SMS), asupra produselor, serviciilor și / sau promoțiilor desfășurate de către Societate intr-o anumită perioadă;
      14. Tranzacție
        • încasare sau rambursare a unei sume rezultata din vânzarea unui produs / prestarea unui Serviciu de către Societate Clientului, inclusiv prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Societate, indiferent de modalitatea de livrare aleasă;
      15. Documentul de călătorie
        • biletul de avion sau documentul prin care se confirmă achiziționarea / rezervarea unei călătorii cu avionul, valabil, prin care Clientul poate achiziționa produsele comercializate pe Platforma BestValue. Documentul de călătorie este valabil / valid din momentul achiziționării acestuia până în momentul efectuării zborului (zbor dus, zbor dus-întors, zbor întors)

  3. Reguli generale și Acceptarea T&C

    1. Platforma BestValue este destinată persoanelor care întrunesc următoarele condiții:
      1. au cel puțin 18 ani;
      2. dreptul de a utiliza Platforma BestValue nu a fost suspendat sau retras de Societate, indiferent de motivul suspendării sau al retragerii.
      3. au document de calatorie valid (carte de imbarcare, rezervare de zbor), cu data zborului in viitor
    2. Posibilitatea de a comanda online este disponibilă doar persoanelor cu domiciliul în Romania sau care indică în mod expres către Societate o adresa de livrare de pe teritoriul României a produselor comandate.
    3. Aderarea la Platforma BestValue în calitate de Membru, inclusiv prin utilizarea Website-ului BestValue, implică acceptarea acestor Termeni și Condiții.
    4. PRIN BIFAREA CĂSUȚEI ”ACCEPT TERMENII ȘI CONDIȚIILE” MEMBRUL ÎȘI DĂ ACORDUL, MOD EXPRES, SĂ RESPECTE TOATE CLAUZELE DIN ACEST SET DE TERMENI ȘI CONDIȚII, PRECUM ȘI ORICE ALȚI TERMENI ȘI CONDIȚII SPECIFICE APLICABILE INDICATE ÎN CADRUL MAGAZINULUI VIRTUAL.
    5. ACCEPTÂND TERMENII SI CONDIȚIILE, MEMBRUL IA LA CUNOSTINȚĂ DE CONDITIILE DE PRELUCRARE A DATELOR PERSONALE CONFORM POLITICII DE CONFIDENTIALITATE, CARE ESTE PARTE INTEGRANTA DIN ACEST SET DE TERMENI SI CONDITII.
    6. TOTODATĂ, PRIN PLASAREA UNEI COMENZI PRIN INTERMEDIUL MAGAZINULUI VIRTUAL DIN WEBSITE-UL BESTVALUE, SUNTEȚI DE ACORD CĂ ACEASTA IMPLICĂ O OBLIGATIE DIRECTĂ DE A PLATI SOCIETĂȚII CONTRAVALOAREA PRODUSELOR COMANDATE, PRECUM ȘI A EVENTUALELOR TAXE DE TRANSPORT.
    7. DACĂ NU SUNTEȚI DE ACORD CU PREVEDERILE DIN ACEST SET DE TERMENI ȘI CONDIȚII SAU, DUPĂ CAZ, PREVEDERILE ACTUALIZATE ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR, VĂ RUGĂM SĂ ÎNCETAȚI UTILIZAREA PLATFORMEI BESTVALUE. DE ASEMENEA, PUTEȚI SĂ ADRESAȚI O CERERE DE DEZACTIVARE A CONTULUI ȘI A CALITĂȚII DE MEMBRU LA ADRESA [email protected]
    8. Ștergerea Contului și dezactivarea calității de Membru ca urmare a unei solicitări din partea Membrului nu va aduce atingere drepturilor și obligațiilor născute între părți (i.e. Membru și Societate) până la data încetării calității de Membru, inclusiv în contextul comenzilor / achizițiilor de produse lansate de un Membru / Client prin intermediul Platformei BestValue.
    9. Revocarea consimțământului și ștergerea contului de Membru are ca efect inclusiv ștergerea datelor cu caracter personal, cu excepția datelor cu caracter personal a căror prelucrare este necesară și ulterior ștergerii Contului (pentru detalii, a se vedea Politica de Confidențialitate).

  4. Conținut

    1. Conținutul, astfel cum este definit în preambul, incluzând, dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusivă a Societății, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).
    2. Utilizatorilor BestValue nu le este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de Societate, includerea oricărui conținut în afara Website-ului BestValue, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al Societății asupra conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, fără acordul expres și prealabil al Societății în acest sens.
    3. Orice conținut la care un Utilizator BestValue are și/sau obține acces prin orice mijloc se află sub incidența Termenilor și Condițiilor în cazul în care Conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat între Societate și acesta care poate deroga în tot sau în parte de la prevederile acestui set de Termeni și Condiții și fără nici o garanție implicită sau expresă formulată din partea Societății cu referire acel Conținut.
    4. Utilizatorul BestValue poate copia, transfera și/sau utiliza Conținutul numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu prevederile Termenilor și Condițiilor și cu legislația în materie și numai cu acordul scris prealabil al Societății.
    5. În cazul în care Societatea conferă Utilizatorului sau altui terț interesat, dreptul de a utiliza sub forma descrisă într-un acord de utilizare distinct, un anumit Conținut, la care aceștia au sau pot obține acces în urma acestui acord, dreptul de utilizare se extinde numai asupra acelui sau acelor Conținuturi și sau secțiuni definite în acord, pe perioada existentei acestuia sau acestor Conținuturi sau secțiuni pe WebSite-ul BestValue sau a perioadei definite în acord și în limitele acordului, în cazul în care acestea există.
    6. Existenta unui acord de utilizare încheiat in mod expres de către Societate cu un terț, un Utilizator nu reprezintă un angajament contractual din partea Societății pentru respectivul terț Utilizator care obține acces la Conținut sau la anumite secțiuni ale Website-ului BestValue, în sensul în care Societatea are dreptul de a modifica, actualiza sau completa în orice mod și în orice moment Conținutul Website-ului sau a secțiunilor acestuia, în timpul sau după expirarea acordului de utilizare.
    7. Niciun conținut transmis către un Utilizator BestValue, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea Societății și/sau a angajaților / reprezentanților Societății care a mijlocit transferul de conținut, în cazul în care aceasta există, față de respectivul Conținut.
    8. Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezenții Termeni și condiții sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta exista. Încălcarea prezentei secțiuni, conferă dreptul Societății de a întreprinde măsurile legale care se impun împotriva utilizării nepermise a Conținutului, in vederea reparării potențialelor prejudicii materiale și de imagine aduse Societății.
    9. Acțiunea prin care un Utilizator folosește modalitățile de contact afișate pe site pentru a transmite informații relevante, nu constituie o derogare a Societății de la orice drept asupra sau în legătură cu Website-ul BestValue. În afara celor acordate în mod expres în acest set de Termeni și Condiții, nu dobândiți nici un drept, titlu sau interes asupra sau in legătură cu Website-ul BestValue.
    10. Toate programele software utilizate în Website-ul BestValue, Conținutul și elaborarea acestuia precum și softul în totalitate sunt protejate de legile privind dreptul de autor. Orice altă utilizare, inclusiv reproducerea, modificarea, distribuirea, republicarea, transmiterea, afișarea sau executarea Conținutului Website-ului BestValue nu este permisă fără obținerea consimțământului prealabil scris al Societății.
    11. Cu excepția unor prevederi contrare, Website-ul BestValue, inclusiv tot Conținutul acestuia cum ar fi design-ul, textul, grafica, logo-urile, imaginile, clipurile audio, precum si alte aspecte legate de Website-ul BestValue și respectiv de Conținut, sunt protejate de normele privind drepturile de autor si de alte legi in vigoare cu privire la proprietatea intelectuală, și reprezintă proprietatea Societății.
    12. Conținutul poate fi modificat oricând de către Societate, imaginile, design-ul, textul, grafica, logourile, clipurile audio precum și alte aspecte legate de Website-ul BestValue și, respectiv, de Conținut având caracter de sugestie de prezentare.

  5. Contact

    1. Societatea publică pe Website-ul BestValue datele de identificare și de contact actualizate, spre informarea Utilizatorilor.
    2. Prin utilizarea formularului de contact sau al Serviciului prezent pe Website-ul BestValue, Utilizatorul permite Societății să îl contacteze prin orice mijloc disponibil și mutual agreat, exclusiv în scopul comercial declarat și in vederea realizării acestui scop, inclusiv prin accesarea mijloacelor electronice, respectiv posta electronica (e-mail, SMS).
    3. Completarea parțială sau integrală a formularului de contact și trimiterea acestuia nu reprezintă în nici un fel un angajament din partea Societății de a contacta Utilizatorul.
    4. Prin excepție de la art. 5.3 Societatea se angajează sa contacteze telefonic Utilizatorul care accesează secțiunea “Sună-mă” din formularul de contact telefonic existent pe Website-ul BestValue, ulterior completării de către acesta a informațiilor solicitate.
    5. Accesarea Website-ului BestValue, folosirea informațiilor prezentate în cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mail-uri sau notificări adresate Societății se realizează în mod electronic, telefonic, sau prin orice alt mod de comunicare disponibil Utilizatorului.
    6. Societatea își rezervă dreptul de a nu răspunde solicitărilor de orice natură, care nu au legătură cu produsele/ serviciile prezente pe Website-ul BestValue sau cu un Contract încheiat cu un Membru / Client, primite prin orice mijloc de comunicare (electronic, apel telefonic, SMS etc).

  6. Newsletter și alte comunicări

    1. În momentul în care va veți crea un Cont pe Site sau veți accesa serviciile sau produsele Societății, vă puteți da acordul cu privire la primirea de comunicările comerciale (newslettere și/sau alerte) din partea Societății constând în informații cu privire la oferte de produse / servicii, invitații de a participa la campanii și loterii, studii, chestionare, sondaje de opinie, transmise prin posta electronica (e-mail, SMS) si / sau apel telefonic. Opțiunea cu privire la acordul emis de către Utilizator, poate fi modificată în orice moment.
    2. Datele preluate de la un Utilizator, in scopul expedierii newsletter-lor si / sau alertelor, pot fi utilizate conform Politicii de Prelucrare a Datelor.
    3. Renunțarea la primirea newsletter-lor si / sau alertelor de către dumneavoastră se poate exprima in orice moment prin:
      1. folosirea legăturii special destinate din cadrul Conținutului oricăror newsletter si / sau alerte / comunicări comerciale primite prin poștă electronică
      2. apelând numărul de telefon +40 312 25 25 25;
      3. utilizarea opțiunilor disponibile in Cont, pentru modificarea acceptului sau primirii de newsletter si / sau alerte și/sau comunicări comerciale;
      4. Contactarea Societății, utilizând instrumentele de contact disponibile în Website-ul BestValue.
    4. Retragerea consimțământului pentru comunicări comerciale nu implică renunțarea la acceptul acordat pentru respectarea acestui set de Termeni și Condiții.
    5. Societatea își rezervă dreptul de a selecționa Utilizatorul care și-a exprimat anterior acordul de a primi newsletter si / sau alerte și/sau alte comunicări comerciale, cat si dreptul de a elimina justificat din baza sa de date orice Utilizator, fara nici un angajament ulterior din partea Societății. De asemenea, Societatea poate înceta să transmită newslettere și alte comunicări către o parte din Membri, în măsura în care decide să își restrângă activitățile de marketing.

  7. Politica de vânzare online

    1. Accesul la Serviciu
      1. Accesul la Serviciu este permis oricărui Membru care poseda sau își creează un Cont.
      2. Pentru a i se permite accesul la Serviciu, Membrul va trebui sa accepte prevederile Termenilor și Condițiilor.
      3. Societatea își rezervă dreptul de a restricționa sau exclude accesul Membrului sau Clientului la Serviciu si / sau la unele din modalitățile de plata acceptate, precum și de a șterge sau restricționa Contul acestuia, în limitele legii, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității pe Site, accesul si existenta Contului ar putea prejudicia sau prejudiciază în vreun fel Societatea sau alți Utilizatori.
      4. Un Membru poate avea un singur Cont. Este interzisă partajarea unui Cont intre mai mulți Membri.
      5. În situația în care Societatea constata neregularități și / sau încălcări de orice fel ale prevederilor din prezentul capitol, care conduc la prejudicierea sau perturbarea in orice fel a activității Societății, Societatea își rezerva dreptul la libera sa alegere, de a anula, limita, restricționa, suspenda sau exclude accesul Utilizatorului (inclusiv Membrului sau Clientului) la Conținut sau Serviciu.
    2. Produse și servicii
      1. Societatea poate publica pe Website-ul BestValue informații despre produse, servicii si / sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt terț cu care BestValue are încheiate Contracte de parteneriat, într-o anumită perioada si in limita stocului disponibil.
      2. Tarifele afișate pe Website-ul BestValue tăiate de o linie semnifica ultimul preț la care produsul a fost comercializat in spatii comerciale fără a fi practicat discount pentru produsul respectiv. Aceste tarife au caracter pur informativ si nu au valoare juridica.
      3. Preturile vor fi afișate in moneda lei si la fel si reducerile de preț. Moneda de referința pentru calculul, plata si facturarea produselor comandate, va fi moneda locala lei (RON). Preturile afișate în EURO sunt cu titlu informativ.
      4. În eventualitatea plasării unei comenzi folosind un card in moneda Euro sau o alta moneda internaționala, banca emitenta a cadrului dumneavoastră poate opera conversia in lei a sumei achitate pentru produsele achiziționate de pe Website-ul BestValue, existând posibilitatea ca banca dumneavoastră sa perceapă un comision de schimb valutar. Astfel, va revine obligația de a va informa cu privire la existenta unui astfel de comision înainte de a plasa o comanda pe Website-ul BestValue. Societatea nu este răspunzătoare pentru lipsa de informare a Membrilor. Pentru clarificare, in cazul plăților online, Societatea nu este / nu poate fi făcută responsabila pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, incluzând dar nelimitând-se la comisioane de conversie valutara aplicate de către banca emitenta a cardului acestuia, în cazul in care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru aceasta acțiune o poarta numai Clientul.
      5. În condițiile prevăzute de lege, prețul produselor electronice de joasa tensiune afișat pe Website-ul BestValue, include taxa de timbru verde. In cazul în care Utilizatorul, Membrul sau Clientul solicită detalii cu privire la suma exacta adăugată la costul produsului, recomandam Contactarea echipei BestValue.
      6. Facturarea produselor achiziționate se face exclusiv in RON. In cazul in care plata se efectuează prin card bancar, Societatea va debita contul curent al Clientului cu sumele reprezentând contravaloarea produselor comandate, ulterior transmiterii către acesta din urma a confirmării comenzii. Societatea nu va factura persoane juridice, chiar si la solicitarea Membrilor sau Clienților in acest sens, având in vedere ca Website-ul BestValue este adresat exclusiv persoanelor fizice.
      7. Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor și / sau serviciilor disponibile pe Website-ul BestValue (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Societății, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
      8. În descrierea produselor si / sau serviciilor, Societatea își rezervă dreptul de a utiliza si alte produse (accesorii etc.) care pot sa nu fie incluse în costurile produselor respective.
    3. Comanda Online
      1. Clientul poate efectua comenzi de produse comercializate la un moment dat, exclusiv pe Website-ul BestValue, prin adăugarea produsului / produselor dorite in coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda efectuând plata prin una din modalitățile de plata indicate expres. Odată adăugat in coșul de cumpărături, un produs este disponibil pentru achiziție in măsura in care CAMPANIA este activa si exista stoc disponibil pentru acesta. Adăugarea unui produs in coșul de cumpărături in lipsa confirmării comenzii, nu atrage după sine rezervarea automata a acestuia. Totodată procesarea si expedierea comenzilor plasate se realizează în limita stocului disponibil și după confirmarea comenzii.
      2. Prin finalizarea comenzii, Clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete si adevărate la data plasării Comenzii, denumita in cadrul acestui set de Termeni și Condiții si Comanda Emisa.
      3. Prin finalizarea comenzii, Clientul ia la cunoștință că Societatea îl poate contacta, prin orice mijloc disponibil / agreat de Societate si prevăzut in cadrul prezentului acestui set de Termeni și Condiții, in orice situație in care este necesara Contactarea Clientului.
      4. Societatea poate denunța unilateral comanda efectuata de către Client, in urma unei notificări prealabile adresate Clientului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți fata de cealaltă sau fără ca vreo parte sa poată sa pretinde celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
        1. neacceptarea de către banca emitenta a Cardului Clientului, a Tranzactiei, in cazul de plății online;
        2. invalidarea tranzacției de către Procesatorul de Carduri agreat de Societate, in cazul plății online;
        3. datele furnizate de către Client, pe Website-ul BestValue sunt incomplete sau incorecte;
        4. activitatea Clientului pe Website-ul BestValue poate si / sau produce daune de orice natura, sau prejudiciază in orice fel Societatea si / sau partenerii acestuia;
        5. realizarea a mai mult de trei încercări de livrare consecutive eșuate pentru aceeași comandă.
      5. Clientul poate renunța la o comanda efectuata, in condițiile prevăzute in cadrul art. 9 din Ordonanța de Urgenta a Guvernului nr. 34 din 2014 privind drepturile consumatorilor din cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative.
      6. În cazul in care Clientul renunță in cadrul termenului legal de retragere din Contract, la o comanda efectuata cu plata cu card bancar si in care banca emitenta a cardului Clientului a virat sumele achitate in contul Societății, suma aceasta va fi returnata de către Societate nu mai târziu de 14 zile de la data la care aceasta din urma a luat la cunoștința acest fapt, folosind aceleași modalități de plata ca si cele folosite de Client pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului in care Clientul a fost de acord cu o alta modalitate de plata, indicata expres in scris de către acesta. Ca urmare a unei retrageri din Contractual la distanta încheiat, nu vor cădea in sarcina Clientului plata de comisioane in urma rambursării, acestea fiind integral suportate de către Societate.
      7. In cazul în care un produs comandat de către Client, efectuând in prealabil o plata cu card bancar nu poate fi livrat de către Societate, acesta din urma va informa Clientul asupra acestui fapt si va returna in contul acestuia contravaloarea produselor, in termen de maxim 7 zile, calculat de la data la care Societatea a luat la cunoștința de acest fapt sau de la data la care Clientul si-a exprimat in mod expres intenția de retragere din Contract (consulta Politica de Retur)
      8. Clientul are dreptul de a anula sau modifica conținutul unei comenzi achitate cu cardul, in termen de maxim 24 de ore de la plasarea acesteia. In acest sens, Clientul va transmite in scris echipei BestValue solicitarea de anulare sau modificare a comenzii.
      9. In cazul in care Clientul a operat o modificare a comenzii conform art. 7.3.8, iar contravaloarea noii sale comenzi este mai mica decât contravaloarea produselor/ serviciilor comandate inițial, Societatea va returna in contul Clientului suma reprezentând diferența dintre contravaloarea comenzii inițiale si a noii comenzi, in maxim 14 zile de la data la care Societatea a luat la cunoștința de acest fapt.
      10. Detaliile de livrare a produselor incluzând dar nelimitând-se la timpul necesar livrării nu constituie o obligație Contractuala din partea Societății, cu excepția obligațiilor de a livra produsele comandate in cadrul termenului legal de 30 de zile de la data încheierii Contractului la distanta.
      11. În cazul in care un Client își modifică datele personale, folosind formularele disponibile pe Website-ul BestValue, toate comenzile in derulare existente la acel moment, isi păstrează datele definite/ acceptate de către Client după momentul efectuării modificării, luându-se in considerare pentru livrare si contact, noile date modificate corespunzător.
      12. In cazul in care un Client plasează o Comanda, iar in decurs de 3 zile calendaristice nu validează un Bilet de Avion pentru finalizarea comenzii, Societatea își rezervă dreptul de a anula comanda plasata.
      13. Clientul poate comanda maxim 30 de produse într-o singură comandă.
    4. Comanda telefonica
      1. Clientul / Membrul BestValue nu poate efectua Comenzi telefonice.
    5. Contract si Finalizare
      1. Societatea va include in coletul expediat către Client, în funcție de tipicul fiecărui produs, toate documentele necesare care sa ateste achiziționarea produselor/ serviciilor de către Client. Suplimentar, Societatea poate include in colet materiale publicitare pentru a-si promova propriile produse sau campanii (sau ale unor terți parteneri) precum si cadouri destinate fidelizării Clienților BestValue.
      2. Societatea va facilita informarea Clientului asupra stadiului de finalizare in care se afla Comanda sa.
      3. În momentul semnării de către client a documentelor care atestă livrarea produselor, se consideră că acest contract a fost încheiat, devenind un contract onorat.
    6. Transport
      1. Livrarea către Client a produselor/ serviciilor achiziționate, este efectuata prin intermediul unei firme de curierat rapid. Societatea poate dezvălui societății de curierat o serie de date personale ale Clientului necesare pentru scopul furnizării serviciilor de livrare a produselor comandate de Client.
      2. Livrările se vor efectua in maxim 31 de zile calendaristice de la plasarea unei comenzi de către Client si Confirmarea Comenzii de către Societate, in limita stocului disponibil. In cazul in care produsul va fi livrat cu depășirea termenului sus menționat, Societatea va informa Clientul prin e-mail, cu aplicarea prevederilor art. 7.7.3.
      3. Toate produsele comercializate pe Website-ul BestValue sunt livrate exclusiv pe teritoriul Romaniei.
      4. Livrarea este gratuita la orice comanda de peste 100 lei si in EasyBOX, indiferent de valoarea comenzii, oriunde in Romania. Pentru comenzile a caror valoare este sub 100 Lei, taxa de livrare este de 12 Lei.
      5. Livrarea se va efectua in 3-5 zile lucrătoare de la Confirmarea Comenzii, însă termenul de livrare se poate extinde in anumite situații izolate (de exemplu: condiții meteo nefavorabile, perioadele sărbătorilor legale, probleme tehnice neprevăzute etc). Va vom notifica in cazul in care întâmpinam una dintre situațiile mai-sus menționate.
    7. Calitate si Garanții
      1. Fiecare produs comercializat de Societate beneficiază de termenul de garanție menționat in certificatul de garanție al produsului, cu respectarea întocmai a Legii 449/2003 privind vânzarea produselor si garanțiile asociate acestora, republicata si actualizata. Detalii clare despre trăsăturile caracteristice ale fiecărui produs sunt furnizate in pagina de prezentare a acestuia. Informații cu privire la termenii și condițiile de garanție oferite de Societate sunt disponibile in cadrul secțiunii link Garantie, sau sub forma unei broșuri sau a unui document, introduse in fiecare colet. Niciun Client nu poate solicita o garanție extinsa, in alți termeni și alte condiții si / sau o garanție valida pentru un termen mai lung decât cel prevăzut in documentele menționate in prezentul articol. Garanția oferita de Societate este emisa in conformitate cu legislația in vigoare si se bazează pe obținerea de catre Societate a Documentelor justificative pentru calitatea/ durata de utilizare a produselor comercializate, respectiv, certificate de autenticitate si / sau de conformitate, direct de la producător si / sau distribuitorii autorizați ai producătorului.
      2. Fiecare produs comercializat de Societate beneficiază de o garanție de conformitate conform prevederilor Legii 449/2003, si conform prevederilor art. 7.7.1., inclusiv pentru cazurile in care informațiile privind calitatea produselor oferite de fabricantul produsului lipsesc.
      3. In conformitate cu art. 11 din Legea 449/2003 fiecare Client poate solicita in cazul lipsei conformității, repararea, înlocuirea produsului cu un produs identic, in limita stocului disponibil, sau returnarea contravalorii acestuia. De asemenea, Clientul beneficiază de termenele prevăzute in cadrul Capitolului V din Legea 449/2003.
      4. În cazul in care Societatea nu poate executa Contractul din cauza ca produsul nu este disponibil, va informa Clientul despre aceasta indisponibilitate, la data la care Societatea ia la cunoștință despre acest caz.
      5. În eventualitatea depășirii termenului de livrare indicat la art. 7.6.2, Societatea va putea informa Clientul. In cazul in care, in cadrul noii perioade agreate de comun acord, produsul va fi indisponibil pentru livrare, Clientul poate solicita rezilierea Contractului la distanta si anularea comenzii. Clientul are la dispoziție un termen de 3 zile lucrătoare de la data emiterii notificării de informare pentru a-si exprima opțiunea privind produsul comandat. Lipsa primirii de către Societate a unui răspuns din partea Clientului in termenul precizat, va fi considerat un accept tacit al acestuia pentru prelungirea perioadei de livrare. In toate cazurile in care Clientul isi exprima opțiunea in scris pentru rezilierea Contractului si anulare a comenzii, daca produsul a fost deja plătit de acesta, Societatea va inapoia sumele platite in maxim 7 zile.
    8. Returnarea Produselor
      1. Pentru vizualizarea Politicii de Retur a BestValue accesati acest link.

  8. Frauda

    1. Societatea nu solicită Utilizatorilor prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS, etc.) informații referitoare la date confidențiale, conturi/carduri bancare sau parole personale.
    2. Utilizatorul își asuma întreaga responsabilitate pentru divulgarea către orice terț, a datelor sale confidențiale.
    3. Societatea declină orice responsabilitate, în situația în care un Utilizator ar fi/este prejudiciat sub orice formă de către un terț care ar pretinde că este/reprezintă interesele Societății.
    4. Utilizatorul va informa Societatea asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.
    5. Societatea nu promovează SPAM-ul. Comunicările realizate de către Societate prin mijloace electronice de comunicare la distanță (i.e. e-mail) conțin datele de identificare complete și conforme ale expeditorului sau legături către acestea, la data transmiterii Conținutului.
    6. Următoarele scopuri, odată atinse, vor fi considerate tentativă de fraudare a Website-ului BestValue/Conținutului și/sau a Societății, aceasta din urmă rezervându-și dreptul de a pune în mișcare urmărirea penală împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat să, sau a(u) atins acest(e) scop(uri):
      • de a accesa datele de orice tip ale altui Utilizator (inclusiv Membru/Client) prin folosirea unui cont sau prin orice altă metodă;
      • de a altera sau de a modifica Conținutul Website-ului BestValue sau orice corespondență expediată prin orice modalitate de către Societate către un Utilizator (inclusiv Membru / Client);
      • de a afecta performanțele serverului/serverelor pe care rulează Website-ul BestValue;
      • de a accesa sau de a divulga oricărui terț care nu are autoritatea legală necesară, conținutul expediat prin orice mijloc de către Societate către un Utilizator (inclusiv Membru/Client) atunci când acesta nu este destinatarul legitim al Conținutului

  9. Limitarea răspunderii

    1. Societatea nu poate fi ținută responsabilă în niciun fel în fața niciunui Utilizator (inclusiv Membru/Client) care utilizează Website-ul BestValue sau Conținutul, altfel decât în limita articolelor ce constituie Termeni și Condiții.
    2. În cazul în care un Utilizator (inclusiv Membru/Client) consideră că un Conținut expediat prin orice mijloc de către Societate violează drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate să contacteze pentru detalii Societatea, conform detaliilor de contact, astfel încât Societatea să poată lua o decizie în cunoștință de cauză.
    3. Societatea nu garantează Utilizatorului acces pe Website-ul BestValue sau la Serviciu, în lipsa înregistrării de către acesta din urma prin parcurgerea etapelor de înregistrare de pe Website-ul BestValue și nu ii conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial si / sau integral Conținutul, de a reproduce parțial sau integral Conținutul, de a copia, sau de a exploata orice Conținut in orice alta maniera, sau de a transfera vreunui terț orice Conținut asupra căruia are si / sau a obținut acces, în baza unui acord de utilizare, fără acordul prealabil scris al Societății.
    4. Societatea nu răspunde de Conținutul, calitatea sau natura altor domenii la care se ajunge prin legături din Conținut, indiferent de natura acestor legături. Proprietarii acelor domenii sunt exclusiv răspunzători pentru conținutul domeniilor respective.
    5. Societatea este exonerată de orice vină în cazul utilizării Website-ului BestValue și/sau al conținutului transmis către Utilizator (inclusiv Membru sau Client), prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc.), prin intermediul Website-ului BestValue, e-mail-ului sau al unui angajat al Societății, atunci când această utilizare a Conținutului poate sau produce pagube de orice natură Utilizatorului (inclusiv Membrului /Clientului) și/sau oricărui terț implicat în acest transfer de Conținut.
    6. Societatea nu oferă niciun fel de garanții directe sau indirecte în sensul că:
      1. Serviciul va fi în acord cu cerințele Utilizatorului;
      2. Serviciul va fi neîntrerupt și nu va prezenta niciun fel de erori;
      3. produsele/serviciile obținute gratis sau contra-cost prin intermediul Serviciului vor corespunde cerințelor sau așteptărilor Clientului.
    7. În limita prezenților Termeni și Condiții, operatorii, administratorii și/sau proprietarii Website-ului BestValue nu sunt sub nicio formă responsabili pentru relațiile sau consecințele acestora rezultând din, dar nelimitându-se la, achiziții, oferte speciale, promoții, promovări, sau oricare alt tip de relație / legătură / tranzacție / colaborare / etc. care pot apărea între Clienți / Utilizatori / Membri și si oricare dintre cei care își fac promovare directa sau indirecta prin intermediul Website-ului BestValue.
    8. Materialele de promovare (incluzând dar nelimitându-se la bannerele de campanie), utilizate pentru prezentarea fiecărei campanii pe Website-ul BestValue, pe pagina de Facebook a Societății și/sau alte pagini deținute de Societate în cadrul altor platforme online au caracter exclusiv de promovare a brandurilor, fără ca utilizarea bannerelor a fi interpretată ca fiind o obligație asumată de Societatea de a deține efectiv în stoc pentru scopuri de comerț, produsele ce apar sau pot să apară în cadrul acestora. Astfel, numai produsele prezentate pe Website, având indicate prețul de vânzare și caracteristicile acestora servesc scopurilor comerciale ale companiei (sunt disponibile pentru vânzare).

  10. Forța majoră

    1. Exceptând cazurile în care nu au prevăzut în mod expres altfel, niciuna dintre părțile unui contract încheiat, care este încă în derulare, nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial, a oricăreia din obligațiile care îi incumba în baza contractului, dacă neexecutarea obligației respective a fost cauzată de un eveniment de forță majoră.
    2. Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă evenimentul mai sus menționat, va aduce la cunoștința celeilalte, imediat si în mod complet, producerea acestuia și să ia orice măsuri care-i stau la dispoziție în vederea limitării consecințelor respectivului eveniment.
    3. Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă evenimentul mai sus menționat este exonerat de la această obligație numai în cazul în care evenimentul o împiedică să o ducă la bun sfârșit.
    4. Dacă în termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a acestui contract fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.
    5. Partea care invocă evenimentul de forță majoră trebuie să facă dovada imposibilității executării obligațiilor în termen de 30 zile de la data producerii evenimentului, dar in limitele art. 10.3.

  11. Litigii

    1. Prin folosirea/ vizitarea/ vizualizarea/ etc Website-ului BestValue si / sau al oricarui Continut trimis de catre Societate Utilizatorului (inclusiv Membrului sau Clientului) prin accesare si / sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic etc), acesta se declara de acord cu prevederile acestui set “Termeni si condiții“.
    2. Orice dispută cu privire la prezenții Termeni și Condiții care ar putea sa apără intre Utilizator (inclusiv Membru/Client) si Societate se va rezolva pe cale amiabila, părțile depunând toate diligentele necesare in acest sens.
    3. Orice dispută, de orice fel, care ar putea să apară între Utilizator (inclusiv Membru / Client) și Societatea sau partenerii săi, se va rezolva pe cale amiabilă. Dacă aceasta nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat de către instanța competentă de la sediul Societății, în conformitate cu legile române în vigoare.
    4. Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, aceasta clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
    5. Prezentul document a fost redactat și va fi interpretat în conformitate cu legislația română.

  12. Dispoziții finale

    1. Societatea își rezervă dreptul de a efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum si orice modificări ale Website-ului BestValue / structurii acestuia / Serviciului precum si oricărui Conținut fără notificare prealabilă a Utilizatorului (inclusiv a Membrului sau Clientului).
    2. În limita acestui set de Termeni si Condiții, Societatea nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe Website-ul BestValue din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificări, setări, etc. care nu sunt făcute de către administratorul Website-ului BestValue.
    3. Societatea își rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si / sau legături pe oricare pagina a Website-ului BestValue, cu respectarea legislației în vigoare.

  13. Mecanisme promoționale

    1. Mecanismele promoționale de tip vouchere de discount nu se cumulează cu alte promoții active în Website-ul BestValue. Voucherele promoționale nu se aplica la produsele aflate într-o altă promoție, ci pot fi folosite exclusiv pentru produsele afișate la preț întreg pe Website-ului BestValue.
    2. In situația in care voucherul se va cumula cu alte campanii active in Website-ul BestValue, Societatea va menționa in mod explicit acest detaliu in materialele de comunicare aferente campaniei.

  14. Feedback

    1. În cazul în care exista întrebări sau sugestii in legătură cu Website-ul BestValue, va rugam sa ne contactați la numărului de telefon +40 312 25 25 25, de luni pana vineri, program intre orele 09:00 – 17:30, sau prin email la [email protected].
    2. Orice comentarii, întrebări, feedback, idei, sugestii sau alte comunicări sau informații despre sau referitoare la Website-ul BestValue, funcționalitatea sau îmbunătățirea acestuia vor deveni si rămân proprietatea SC. Millenium Pro Design S.R.L., de la data transmiterii acestora către Societate, pe orice cale de comunicare.
 
  • Home
  • Politica de confidentialitate

Politica de confidentialitate

Actualizat la 14.07.2018

Această politică de confidențialitate („Politica”) descrie ce tipuri de date cu caracter personal sunt prelucrate, cum sunt acestea utilizate, care sunt opțiunile dvs. în legătură cu aceste prelucrări, precum și modul în care Societatea va respecta drepturile pe care le aveți în calitate de persoană vizată, conform legislației privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”).

În cuprinsul prezentei Politici de confidențialitate, termenii date cu caracter personal, operator, prelucrare, temei al prelucrării, scop al prelucrării, persoane vizate vor avea înțelesul conferit de GDPR.

ÎNAINTE DE A UTILIZA WEBSITE-UL BESTVALUE, VĂ RECOMANDĂM SĂ CITIȚI CU ATENȚIE ACEASTĂ POLITICĂ PENTRU A INȚELEGE CUM VĂ SUNT PRELUCRATE DATELE CU CARACTER PERSONAL.

1 CINE ESTE RESPONSABIL DE PRELUCRAREA DATELOR DVS.?

SC Millenium Pro Design SRL, Str. Sulfinei nr.3, Otopeni, Jud. Ilfov, este operatorul datelor cu caracter personal, conform legislației privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv GDPR, în ceea ce privește datele cu caracter personal ale Utilizatorilor.

Pentru activitatea de prelucrare a datelor cu caracter personal Societatea și-a desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO) care poate fi contactat folosind următoarele date de contact:

Responsabil cu Protecția Datelor SC Milenium Pro Design SRL

Catalin Iliescu
Adres: Str. Sulfinei nr.3, Otopeni, Jud. Ilfov
Email: [email protected]

2 CE DATE PRELUCRĂM?

Prelucrăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

Date pe care le furnizați in mod direct

Atunci când va creați un cont de Membru trebuie sa ne furnizați o serie de date,
cum ar fi:

  • nume
  • prenume
  • adresa de e-mail
  • nr. telefon mobil

Datele privind Biletele de Avion necesare pentru procesul de validare și achiziționare a produselor pe Website-ul BestValue. Clientul are posibilitatea furnizării datelor aferente Documentului de călătorie cumpărat pe numele acestuia sau pe numele altei persoane. Clientul care furnizează datele aferente unui Document de călătorie ce nu a fost emis pe numele acestuia se va asigura că a informat și, după caz, a solicitat acordul persoanei relevante pe numele căreia a fost emis Documentul de călătorie pentru transmiterea datelor către Societate și utilizare în procesul de validare și achiziționare de produse pe Website-ul BestValue.

În momentul în care achiziționați un produs în calitate de Client, în vederea facturării, prelucrăm următoarele categorii de date:

  • adresa de livrare
  • adresă facturare (în măsura în care nu sunt identice)
  • e-mail
  • Cod Numeric Personal (”CNP”) (opțional)
  • număr de telefon.

Prelucrăm CNP-ul conform legislației fiscale, doar în cazul în care nu ne furnizați o adresă corectă.

De asemenea, colectăm și prelucrăm datele rezultate din comenzile lansate și tranzacțiile efectuate în relația cu noi.

Ne puteți furniza date cu caracter personal suplimentare atunci când ne contactați prin orice mijloace de comunicare (e.g. solicitări transmise prin e-mail, prin interfața Website-ului BestValue sau telefonic).

Date colectate sau generate de Noi ca urmare a interacțiunii dvs. cu noi / Website-ul

Înregistrăm în jurnal informații cu privire la modul în care utilizați Website-ul BestValue, cum ar fi când accesați Contul sau achiziționați produse de pe platforma BestValue, inclusiv modul in care utilizați Website-ul BestValue în calitate de Utilizator.

În plus faţă de informațiile personale, sistemele noastre colectează în mod automat o serie de informații anonime care ne ajută să înțelegem mai bine cum este folosit Website-ul BestValue și cum putem să ne îmbunătățim Serviciile. Aceste date includ adresa de IP a computerului cu care accesați Website-ul, sistemul de operare folosit, software-ul de navigare folosit şi timpul petrecut în Website.

De asemenea, utilizăm module cookie și tehnologii similare pentru a vă recunoaște pe dvs. și dispozitivele dvs. De asemenea, permitem altor persoane să utilizeze module cookie. Modul în care utilizăm aceste tehnologii sunt descrise în Politica privind Cookies.

Datele obținute de la terți

Clientul are posibilitatea de a furniza datele privind Documentele de călătorie, pe care apoi le putem utiliza in vederea interogării bazelor de date ale companiilor aeriene în procesul de validare a Documentelor de călătorie.

Verificarea acestor date este necesară pentru a ne asigura că îndepliniți condițiile relevante pentru a face cumpărături pe Platforma BestValue. De asemenea, primim informații despre vizitele dvs. și interacțiunea cu serviciile furnizate de alte entități când vizitați serviciile altor furnizori care includ reclame, module cookie sau tehnologii asemănătoare.

3 DE CE VĂ PRELUCRĂM DATELE CU CARACTER PERSONAL?

Prelucrăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

Crearea Contului și utilizarea Serviciilor de către Membri

Prelucrăm datele în contextul creării Contului de Membru pentru Website-ul BestValue.

De asemenea, prelucrăm datele dvs. în contextul comenzilor lansate prin intermediul Website-ului Bestvalue. În acest sens, precizăm că, având în vedere specificul activității desfășurate de Societate (i.e. comercializarea unor produse în regim de Travel Retail), furnizarea datelor aferente Documentului de călătorie este necesară pentru a putea achiziționa produsele / serviciile comercializate prin Platforma BestValue.

Refuzul de a furniza aceste datele relevante pentru validarea Documentului de călătorie sau furnizarea unor date incorecte va atrage imposibilitatea onorării comenzilor lansate / solicitării de achiziționare de produse / servicii.

Temeiul juridic: încheierea și executoarea contractului

Gestiunea relațiilor cu Utilizatorii Platformei BestValue (inclusiv Membrii / Clienții) și servicii suport

Prelucrăm o serie de date cu caracter personal pentru a gestiona relațiile cu Utilizatorii Website-ului Bestvalue (inclusiv Membrii / Clienții) în legătură diverse aspecte legate de Serviciile furnizate de Societate.

De asemenea, ca parte a serviciilor de suport și gestiune a relațiilor cu Utilizatorii Website-ului BestValue, putem fi contactați sau putem contacta Utilizatorii prin telefon.

Toate convorbirile telefonice pe care le purtăm cu Utilizatorii ori alte persoane care ne apelează sunt înregistrate. Persoanele care nu doresc să fie înregistrate ne pot contacta folosind alte mijloace de comunicare disponibile în Website-ul BestValue.

Înregistrarea convorbirilor ne ajută să gestionăm activitatea noastră internă în departamentul relevant și constituie totodată un mijloc de probă esențial pentru dovedirea aspectelor discutate Utilizatorul / persoana care ne contactează telefonic.

De asemenea, aceste înregistrări pot fi folosite pentru a verifica modul în care au fost soluționate cererile, sau ca mijloace de probă în cazul unor eventuale litigii / dispute legate de modul de gestiune a activității noastre în relația cu Utilizatorii noștri.

Temeiul juridic: interes legitim pentru înregistrarea convorbirii – consimțământ și interes legitim dacă înregistrările sunt ulterior necesare pentru apărarea drepturilor și intereselor noastre în justiție, efectuarea de cercetări disciplinare cu privire la angajații noștri, sau altfel sunt necesare în gestionarea activității noastre față de Utilizatori

Transmiterea de comunicări comerciale, invitații de a participa la concursuri, chestionare sau sondaje

Dorim să vă transmitem comunicări comerciale (cum ar fi anunțuri despre Campanii și alte loterii promoționale, oferte, noutăți în materia produselor disponibile etc.), să vă lansăm invitații de a participa la sondaje, sau de a răspunde la chestionare, precum și pentru a vă comunica alte informații similare care considerăm că pot fi de interes pentru dvs., inclusiv, dacă sunteți de acord, pentru a vă transmite materiale promoționale / comunicări de marketing privind produsele / serviciile partenerilor Societății.

Aceste comunicări vor fi transmise dacă avem consimțământului dvs.

Vă puteți oricând dezabona de la aceste comunicări prin apăsarea comenzii ”Dezabonare” din orice comunicare pe e-mail sau:

  • apelând numărul de telefon +40 312 25 25 25;
  • utilizarea opțiunilor disponibile in Contul de Utilizator, pentru modificarea acceptului sau primirii de newsletter si / sau alerte și/sau comunicări comerciale;
  • contactarea Societății, utilizând instrumentele de contact disponibile în Website-ul BestValue.

Dacă vă retrageți consimțământul pentru comunicările comerciale nu vă vom mai putea transmite ofertele noastre sau nu veți putea participa la sondajele și chestionarele noastre. 

Temeiul juridic: consimțământ

Participarea la loteriile promoționale organizate de noi

Puteți participa la concursurile și loteriile cu premii organizate de noi împreună cu partenerii noștri. Vă vom înscrie în concursuri / promoții dacă vă înscrieți în mod voluntar sau, altfel, dacă avem acordul dvs.

Dacă vă retrageți consimțământul nu veți mai fi eligibil să participați în concursurile / loteriile noastre.

Temeiul juridic: consimțământ

Analiza interacțiunii dvs. cu Societatea în vederea furnizării unor oferte personalizate și optimizării activității noastre

Putem realiza diverse raportări, analize și studii statistice cu privire la campaniile de marketing organizate și succesul acestora, sau cu privire la activitatea de vânzări a Societății.

În anumite situații, putem utiliza informațiile colectate de la dvs. în combinație cu datele pe care le obținem de la echipele noastre de vânzări și/sau de marketing cu privire la  interacțiunea dvs. cu Societatea, pe care să le folosim în contextul comunicărilor noastre de marketing. Dorim să eficientizăm activitatea noastră de marketing, oferind clienților noștri produse / servicii relevante și personalizate.

Putem realiza diverse raportări, analize și studii statistice cu privire la campaniile de marketing organizate și succesul acestora, activitatea de vânzări / prelucrare.

Dacă sunteți de acord, putem efectua analize avansate cu privire la interesele și preferințele dvs. rezultând din informațiile pe care le deținem despre dvs. din interacțiunea cu noi, precum și prin combinarea datelor obținute de la terți (e.g. prin intermediul tehnologiilor de analiză a navigării web) pentru a vă transmite comunicări comerciale adaptate nevoilor și preferințelor dvs. 

Ca parte a mecanismului de profilare avansată efectuată de Societate, putem folosi serviciul de marketing personalizat pe liste de audiențe furnizat de Facebook. Astfel, putem utiliza adresa ta de e-mail și numărul de telefon mobil pentru crearea de liste de clienți codificate („datele hash”), iar apoi vom folosi datele codificate din această listă pentru a corela datele Utilizatorilor (și a altor clienţi dintr-un grup de interes) cu datele persoanelor de pe Facebook, pentru a transmite, pe acest canal, către contul de Facebook al Utilizatorului, oferte personalizate.

Daca vă retrageți consimțământul pentru efectuarea analizelor avansate, sau vă opuneți efectuării acestor tipuri de profilări nu veți mai primi oferte personalizate, respectiv ofertele primite ar putea să fie mai puțin relevante pentru dvs.

Temeiul juridic: interes legitim și consimțământ (în cazul analizelor de marketing avansate)

Analize și statistici privind funcționarea Site-ului, cookies și tehnologii similare

Putem folosi datele cu caracter personal pe care le furnizează Utilizatorii pentru scopul efectuării unor analize și statistici privind funcționarea Website-ului Bestvalue și preferințele Utilizatorilor. Analizele și statisticile pe care le facem ne ajută să înțelegem mai bine cum am putea să îmbunătățim funcționalitățile Website-ului BestValue și/sau ale Serviciilor noastre.

În efectuarea analizelor și statisticilor utilizăm, de asemenea, cookies și alte tehnologii similare conform Politicii privind Cookies.

De asemenea, cookie-urile și tehnologiile similare sunt utilizate pentru a vă oferi publicitate bazată pe interes.

Temeiul juridic: interes legitim În funcție de tipologia cookie-urilor utilizate și a tehnologiilor similare temeiul juridic este: interesul legitim sau consimțământul Utilizatorului.

Formalități pentru acordarea premiilor revendicate, investigarea fraudelor, aplicarea regulilor de participare la concursuri

Dacă ați fost declarat câștigător al concursurilor noastre și ați revendicat premiul / premiile, în funcție de tipul premiului acordat, ar putea fi necesar să prelucrăm anumite date cu caracter personal (e.g. când premiile constau în anumite bunuri / servicii pentru acordarea cărora ar putea fi necesară furnizarea unor date personale).

De asemenea, putem prelucra anumite date pentru soluționarea oricăror plângeri în legătură cu organizarea și desfășurarea campaniilor și acordarea premiilor; punerea în aplicare a prevederilor regulamentelor campaniilor, inclusiv investigarea eventualelor încălcări ale prevederilor acestora.

Temeiul juridic: interes legitim

Conectarea prin rețelele de socializare

Am implementat diverse mecanisme de interconectare cu paginile de socializare, cum ar fi Facebook si astfel să aveți posibilitatea să accesați conținutul postat pe noi pe Website-ul BestValue și / sau conturile noastre asociate pe acele rețele sociale mai facil.

Temeiul juridic: consimțământ

Îndeplinirea unor obligații legale

Uneori, prelucrarea datelor este necesară pentru a ne îndeplini obligațiile legale ce ne revin, cum ar fi: 

  • operațiunile ce țin de facturarea produselor achiziționate;
  • plata impozitelor și a contribuțiilor relevante, raportarea către autoritățile fiscale relevante și ținerea unor evidențe contabile;
  • publicarea numelui câștigătorilor și a premiilor acordate în cadrul concursurilor cu premii organizate;
  • arhivarea datelor conform legislației aplicabile.
     
Temeiul juridic: executarea unei obligații legale

Apărarea drepturilor și intereselor Societății în proceduri judiciare, administrative sau similare

Societatea poate de a asemenea, prelucra datele dvs. personale pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în justiție în cadrul unei proceduri în fața unei instanțe, a unei proceduri administrative sau a altor proceduri oficiale în care este implicată Societatea.

Temeiul juridic: interes legitim și apărarea drepturilor și intereselor operatorului

4 CUI DEZVĂLUIM DATELE?

Putem dezvălui datele personale către:

  • partenerii Societății, cum ar fi, partenerii implicații în organizarea campaniilor / concursurilor noastre și acordarea premiilor, notarilor publici / avocaților desemnați să acorde asistență pentru organizarea și desfășurarea concursurilor cu premii;
  • furnizori ai serviciilor aferente activităților de marketing – agenții de marketing, societăți de furnizare a serviciilor de e-mail marketing;
  • furnizori de servicii de curierat, telefonie mobilă;
  • furnizori de servicii de plată pentru procesarea plăților efectuate de Clienți;
  • furnizorii de servicii de dezvoltare și mentenanță a paginilor web; furnizorii de servici de webhosting și centre de date;
  • furnizorii platformelor de comunicare prin e-mail / cloud pe care le folosește societatea;
  • autorități publice sau alte categorii de destinatari, dacă dezvăluirea are la bază un temei juridic adecvat (cum ar fi o obligație legală, consimțământul sau interesul legitim);
  • terților furnizori de cookies și tehnologii similare conform celor descrise în Politica privind Cookies.

De regulă, atunci când dezvăluim datele către terți destinatari transferăm datele în state aparținând Spațiului Economic European sau în state cărora li s-a recunoscut un nivel adecvat de protecție printr-o decizie a Comisiei Uniunii Europene.

Totuși, unii dintre partenerii noștri (e.g. furnizori de platforme de chat, e-mail, tehnologii cookies, cum ar fi Zendesk, Facebook, Google etc.) au servere situate în state terțe și prin urmare datele dvs. pot fi transferate în astfel de state terțe unde sunt localizate serverele respective.

În aceste situații ne vom asigura că transferul se va realiza în baza unor garanții adecvate (cum ar fi, prin utilizarea de Clauze Contractuale Standard adoptate de autoritatea competentă, proceduri de certificare cum ar fi Privacy Shield pentru entitățile din SUA), sau în orice altă situație cu respectarea legislației relevante. 

5 CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE?

Păstrăm datele dvs. cu caracter personal cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, cu respectarea procedurilor interne privind retenția datelor, inclusiv a regulilor de arhivare aplicabile. 

În general, datele Membrilor sunt păstrate atât timp cât aceștia au un Cont activ. În cazul în care un Membru este inactiv pentru o perioadă de mai mare de 36 luni, Societatea îi va putea dezactiva Contul și șterge datele cu caracter personal aferente. Membrii pot solicita oricând dezactivarea Contului și ștergerea datelor personale. Anumite date personale ale Membrilor pot fi păstrate pe întreaga perioadă prevăzută de lege pentru activitatea de arhivare și păstrare a documentelor financiar-contabile.

Datele aferente cookie-urilor si tehnologiilor similare sunt păstrate conform termenelor specifice setate pentru respectivele tehnologii, termenul de stocare putând fi între durata sesiunii de navigare și o durată de până la 2 ani.

6 CE DREPTURI AVEȚI ÎN CALITATE DE PERSOANĂ VIZITĂ

Conform legii, vă sunt recunoscute următoarele drepturi în calitate de persoană vizată:

a) Dreptul la acces

puteți obține de la noi confirmarea că prelucrăm datele dvs. personale, precum și informații privind specificul prelucrării;

b) Dreptul de a corecta datele

puteți să ne solicitați să modificăm datele dvs. personale incorecte ori, după caz, completarea datelor care sunt incomplete;

c) Dreptul la ștergere

puteți solicita ștergerea datelor personale atunci când: (i) acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care le-am colectat și le prelucrăm; (ii) v-ați retras consimțământul pentru prelucrarea datelor și noi nu le mai putem prelucra pe alte temeiuri legale; (iii) datele sunt prelucrate contrar legii; respectiv (iv) datele trebuie șterse conform legislației relevante;

d) Retragerea consimțământului și dreptul de opoziție

puteți să vă retrageți oricând consimțământul cu privire la prelucrarea datelor pe bază de consimțământ. De asemenea, vă puteți opune oricând prelucrărilor pentru scop de marketing, inclusiv profilărilor efectuate în acest scop, precum și prelucrărilor bazate pe interesul legitim al Societății, din motive care țin de situația dvs. specifică;

e) Dreptul la restricționarea prelucrării

în anumite condiții puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dvs. personale;

f) Dreptul la portabilitatea datelor

în măsura în care prelucrăm datele prin mijloace automate, puteți să ne solicitați, în condițiile legii, să furnizăm datele dvs. într-o formă structurată, utilizată frecvent și care poate fi citită în mod automat.  Dacă ne solicitați acest lucru, putem să transmitem datele dvs. unei alte entități, dacă este posibil din punct de vedere tehnic.

g) Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere

aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere a prelucrării datelor în cazul în care considerați că v-au fost încălcate drepturile:

Autoritatea Națională pentru Supravegherea Datelor cu Caracter Personal din România

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30 Sector 1, cod poștal 010336 București, România

[email protected]

PENTRU EXERCITAREA DREPTURILOR MENTIONATE MAI SUS, NE PUTETI CONTACTA UTILIZAND DATELE DE CONTACT MENTIONATE LA SECTIUNEA

1: [email protected].

De asemenea, Societatea poate fi contactată utilizând datele și mecanismele de contact disponibile în Website. Membrii, pot de asemenea, să își exercite anumite drepturi (drept de editare, rectificare, opoziție la comunicări comerciale sau ștergere) direct în Website-ul BestValue prin intermediul setărilor din secțiunea CONTUL MEU.

Intrebari frecvente

INREGISTRARE

I Cum ma pot inregistra?

R Inregistrarea se face in 5 pasi simpli:

  1. Acceseaza icon-ul Contul meu din partea dreapta-sus a meniului; 
  2. Completeaza adresa de mail si daca aceasta nu exista in baza noastra de date vei fi directionat catre formularul de inregistrare. Completeaza formularul cu datele personale si seteaza o parola;
  3. Asigura-te ca ai citit Termenii si Conditiile si Politica de Confidentialitate. Daca esti de acord cu acestea, poti continua inregistrarea pe site-ul nostru;
  4. Apasa butonul Salveaza si asteapta email-ul de confirmare pe care ti-l vom trimite;
  5. Acceseaza link-ul din e-mail-ul de confirmare si bucura-te de experienta duty free.

I Unde este icon-ul de Contul Meu?

R Icon-ul Contul meu este situat in dreapta-sus a site-ului nostru, langa icon-ul de Validare Bilet. Daca ai dificultati in a-l localiza, poti accesa acest link si vei fi directionat automat catre pagina de inregistrare.

I Ce se intampla daca nu primesc email-ul de confirmare?

R De regula dureaza cateva minute pana primesti e-mail-ul de confirmare. Daca astepti mai mult de 5 minute, poti incerca sa verifici folder-ul Spam. De asemenea, iti recomandam sa verifici adresa de e-mail pe care ai inregistrat-o pe site-ul nostru, pentru a te asigura ca e corecta.

I De ce nu pot introduce o parola?

R O parola puternica asigura o mai buna securizare a contului tau. De aceea, parola pe care o setezi trebuie sa contina cel putin 6 caractere.

contul meu

I Cum gestionez informatiile din Contul meu

R Poti introduce, sterge sau modifica informatiile personale accesand Contul meu si selectand, din meniul din partea stanga, sectiunea in care doresti sa faci modificari.

Te rugam sa tii cont de faptul ca anumite informatii pe care le introduci in contul tau sunt esentiale pentru procesul de cumparare, asadar iti recomandam sa gestionezi cu grija detaliile din cont.

I Cum imi schimb parola?

R Iti poti schimba parola accesand sectiunea Contul meu- > Schimba Parola; tasteaza parola actuala o data si pe cea noua de doua ori si apasa butonul Salveaza. Nu uita ca parola ta trebuie sa contina cel putin 6 caractere.

Dupa introducerea noii parole, vei primi un mail de confirmare.

I Ce reprezinta sectiunile din Contul Meu?

R Exista 7 sectiuni in Contul meu pentru ca ne-am dorit ca tu sa ai toate informatiile referitoare la contul tau intr-un singur loc. De sus in jos, sectiunile sunt:

  • Informatii Personale - aici poti introduce sau actualiza informatiile de baza, precum datele personale, parola si optiunea de abonare la Newsletter.
  • Adrese - aici poti adauga sau edita adresele de facturare si livrare.
  • Comenzi - am creat aceasta zona dedicata, pentru ca tu sa ai acces oricand la statusul si istoricul comenzilor tale.
  • Bilete – aceasta este zona in care iti validezi biletele de avion. Sectiunea Bilete contine, de asemenea, istoricul si statusul biletelor pe care le validezi.
  • Wishlist - aici iti poti salva toate produsele preferate. Tine minte faptul ca produsele din wishlist nu iti sunt rezervate, asa ca ar trebui sa te grabesti si sa le cumperi daca le vrei.
  • FirstClub
  • Log out - poti accesa aceasta sectiune pentru a iesi din cont, ca o masura de siguranta. Noi iti sugeram sa faci acest lucru de fiecare data cand vrei sa iesi de pe website-ul nostru.

I Ce se intampla daca introduc informatii gresite in contul meu?

R Poti edita oricand informatiile din contul tau, urmand aceiasi pasi ca atunci cand le-ai introdus.

Am impartit meniul din contul tau in sectiuni diferite, pentru a-ti fi mai usor sa identifici zonele in care doresti sa faci modificari.

Daca intampini dificultati in operarea modificarilor din contul tau, nu uita ca poti apela oricand la noi pentru asistenta. Ne bucuram sa te ajutam.

VALIDARE BILET

I Cum pot Valida un Bilet de avion?

R Validarea biletului de avion este un proces simplu. Iata ce trebuie sa faci pentru a-ti valida biletul de avion:

Sfat: Daca ai un bilet dus-intors, poti introduce direct numarul zborului de intoarcere. Astfel, nu vei mai fi nevoit sa iti validezi ambele bilete.

  • sa detii un bilet de avion.
  • daca inca nu ti-ai creat cont pe site-ul nostru, acum este momentul sa o faci.
  • acceseaza formularul de validare a biletului de avion. Poti face acest lucru fie din Contul Meu > Bilete, fie cu ajutorul butonului Validare bilet aflat in partea dreapta-sus a meniului din site-ul nostru (cel marcat cu simbolul unui avion). Apasa butonul VALIDEAZA BILET si vei fi redirectionat catre formularul de validare bilet din contul tau.
  • Avand in vedere ca ai deja un cont pe site-ul nostru, informatiile tale personale (prenume, nume, adresa de email) sunt deja completate in campurile aferente. Tot ce trebuie sa faci este sa te asiguri ca data zborului este in viitor. 
  • Completeaza formularul cu numarul zborului asa cum apare pe biletul tau de avion. Asigura-te ca tastezi numarul zborului in campul dedicat, fara spatii sau caractere speciale. Iti sugeram sa nu il copiezi din biletul electronic folosind comanda copy-paste. Daca numarul introdus este incorect, vei primi un mesaj de eroare.
  • Daca ai un BestValue Code, nu este nevoie sa mai introduci numarul zborului. Trebuie doar sa bifezi aceasta optiune, sa introduci codul si sa apesi butonul Valideaza
  • Daca numarul zborului este introdus corect, se va genera un nou camp, unde va trebui sa introduci PNR-ul, exact cum apare el pe biletul tau de avion.
  • Dupa ce introduci PNR-ul, trebuie sa selectezi data zborului tau folosind calendarul situat in partea stanga-jos a campului.
  • Acum cand toate datele au fost introduse, tot ce iti mai ramane de facut este sa apesi butonul VALIDEAZA. Din acest moment te poti bucura de experienta duty free.

In partea dreapta a formularului de Validare bilet am creat de asemenea o zona speciala, unde te ghidam pas cu pas in procesul de validare. In cazul in care intampini dificultati cu validarea biletului, tine minte ca suntem intotdeauna aici sa te ajutam.

I Unde pot vedea numarul zborului?

R Numarul zborului poate fi inscris in locuri diferite pe biletul tau, in functie de compania cu care urmeaza sa calatoresti.

De regula, numarul zborului incepe cu initialele liniei aeriene, urmate de o serie de cifre.

Numarul zborului apare pe biletul de avion sub denumirea de numar zbor, zbor sau linie aeriana. Asigura-te ca tastezi numarul zborului in campul dedicat, fara spatii sau caractere speciale.

Iti sugeram sa nu il copiezi din biletul tau electronic folosind comanda copy-paste.

I Ce este PNR-ul si unde il pot gasi?

R PNR-ul (denumit si “numar/cod de rezervare” sau “numar/ cod de confirmare”) este inscris, de regula, in partea dreapta-sus a biletului de avion. Cu toate acestea, PNR-ul poate fi situate si in alta parte pe biletul tau, in functie de compania cu care urmeza sa calatoresti. PNR-ul se gaseste si in email-ul de confirmare, in cazul in care ai achizitionat online biletul de avion. De regula, PNR-ul apare sub denumirea de numar rezervare, cod rezervare, numar confirmare sau cod confirmare.

Asigura-te ca tastezi codul in campul dedicat. Iti sugeram sa nu il copiezi din biletul tau electronic folosind comanda copy-paste.

I Pot face cumparaturi daca nu am un bilet de avion?

R Intrucat ne desfasuram activitatea in incinta aeroportului, este de inteles ca avem o slabiciune pentru calatori. Stim cu totii ca, uneori, calatoriile cu avionul pot fi extenuante. De aceea, BestValue si-a propus sa transforme calatoria ta cu avionul intr-o experienta pe care o astepti cu nerabdare. Asadar, cumparaturile pe www.bestvalue.eu sunt pe locul doi in topul lucrurilor pe care le poti face cu biletul de avion. Sau poate primul, daca iei in considerare faptul ca poti folosi biletul de avion inainte de a zbura.

I Cand devine valid biletul meu de avion?

R Din momentul in care apesi butonul Validare, dureaza mai putin de o secunda ca biletul tau sa se activeze. Daca toate informatiile din formularul de validare sunt introduse corect, ti se va afisa un mesaj de Succes, care te anunta ca biletul tau a fost validat. Poti incepe cumparaturile de indata ce vezi acest mesaj.

I Cand imi expira biletul?

R Biletul expira in ziua in care este programat zborul tau. Din acest motiv, iti sugeram sa iti validezi biletul in momentul in care il cumperi. Poti accesa icon-ul de Validare bilet din meniul principal pentru a vedea cand expira biletul tau. Nu uita: cu cat validezi mai repede biletul, cu atat te bucuri mai mult de experienta duty free.

I Cate bilete pot valida?

R Nu exista restrictie la numarul de bilete validate. Atata timp cat toate biletele sunt pe numele tau, poti cumpara oricand.

I Cum voi sti daca biletul meu este inca valid?

R Poti verifica statusul biletului tau accesand sectiunea “Contul meu”>“Bilete” Acolo poti vedea PNR-urile si statusurile tuturor biletelor pe care le-ai validat. De asemenea, poti verifica statusul ultimului bilet validat si din meniul principal, la click pe icon-ul de Validare Bilet.

optiuni de cautare

I Cum gasesc Produsul pe care il caut?

R Pentru inceput, daca deja stii ce iti doresti, poti folosi campul de cautare rapida localizat in partea de sus a paginii. Il poti folosi pentru a introduse orice cuvant cheie, precum numele produsului, tipul produsului sau brandul. Ti se va afisa o lista cu produsele care corespund cautarii tale si poti selecta produsul de acolo.

Pe de alta parte, daca nu esti sigur ce iti doresti sau esti in cautarea unui cadou pentru persoana iubita, poti profita de facilitatile pe care le-am creat pentru tine:

  • Filtre - iti oferim o gama larga de filtre create pentru a te ajuta sa gasesti produsele de care esti interesat, pana la cel mai mic detaliu. In functie de categoria pe care o alegi, poti sorta produsele dupa subcategorii, sex, brand, beneficii si asa mai departe. De fiecare data cand aplici un filtru, lista de produse se adapteaza la caracteristicile selectate de tine.
  • Etichete de produs (Badge-uri) - Daca esti interesat de noutati, oferte speciale sau produsele care se gasesc exclusiv in aeroport, te anuntam ca exista o eticheta speciala pentru fiecare din aceste tipuri de produse, create pentru a te ajuta sa gasesti mai usor categoria de care esti interesat.
  • Pagina de Produs - fiecare produs are o descriere personalizata, facuta sa acopere orice detaliu care te-ar putea interesa despre acel produs. Deci, daca nu stii ce sa alegi, rezerva-ti timp pentru a citi informatiile produselor. Trebuie totusi sa te avertizam: descrierile pot fi foarte convingatoare
  • Produse Recomandate - aceasta este o functionalitate foarte folositoare prin care iti prezentam, printre altele, cele mai bine vandute produse si cele mai cunoscute branduri.

De asemenea, nu uita ca ai la dispozitie o echipa specializata in relatii cu clientii care te poate ajuta sa alegi produsul potrivit. Un lucru iti putem garanta: nu exista posibilitatea de a parasi website-ul fara nici macar un produs in cos.

plasare comanda

I Cum pot Cumpara produse?

R Acceseaza pagina fiecarui produs pe care vrei sa il cumperi si apasa butonul Adauga in cos. Odata ce te-ai hotarat asupra produselor pe care vrei sa le cumperi, apasa pe icon-ul Cosul meu din coltul dreapta-sus al paginii web

Pasul 1: iti va fi prezentat un sumar al cosului tau de cumparaturi. Aici poti edita cosul (cresterea/ scaderea cantitatii sau eliminarea produselor din cos).

Pasul 2: Nu uita ca trebuie sa iti validezi biletul de avion pentru a putea face cumparaturi. Daca nu ai facut-o inca, profita acum de oportunitate si valideaza. Vei gasi formularul de validare dupa ce vei plasa comanda. Daca ai validat biletul inainte de finalizarea comenzii, atunci vei trece direct la pasul urmator.

Pasul 3: Aici poti selecta adresele de facturare si de livrare la care doresti sa primesti comanda. In urmatorul pas va trebui sa alegi metoda de plata pe care o doresti. Daca vei decide sa platesti cu cardul, vei fi redirectionat catre platforma partenerilor nostri care iti va asigura o plata securizata. Daca vei decide sa platesti ramburs, vei plati comanda atunci cand agentul de curierat iti va inmana pachetul. Odata ce alegi metoda de plata, vei putea trece la urmatorul pas.

Dupa ce este finalizata, vei primi un email de confirmare care va contine toate detaliile comenzii tale.

detalii comanda

I Cand voi primi Comanda?

R In mod obisnuit, comanda este procesata si livrata in 3 zile lucratoare. Livrarea poate fi intarziata cu 1 sau 2 zile in anumite cazuri izolate, precum conditii metereologice neprielnice, sezonul de vacanta, probleme tehnice neprevazute etc. Insa aceste cazuri sunt extrem de rare si te vom anunta in cazul in care intervine ceva.

Poti verifica statusul comenzii tale accesand sectiunea Contul meu->Comenzi, deoarece actualizam statusul comenzii odata cu fiecare schimbare realizata. Dupa ce comanda este predata companiei de curierat, iti va fi transmis numarul coletului si un link unde poti urmari traseul pana in momentul livrarii. Iti reamintim ca suntem la dispozitia ta pentru orice alta informatie de care ai putea avea nevoie.

I Cum anulez o comanda?

R Inainte de a anula o comanda, trebuie sa stii ca facem tot posibilul sa procesam comenzile cat mai repede cu putinta pentru ca tu sa le primesti in cel mai scurt timp.

De aceea, ai la dispozitie cel mult 24 ore dupa plasarea comenzii pentru a decide daca doresti ca aceasta sa-ti fie livrata sau nu. Dupa acele 24 ore, exista posibilitatea ca noi sa-ti fi trimis deja comanda.

Insa daca doresti sa o anulezi, ne poti contacta prin telefon, email, suport live, sau prin completarea unui formular online, si sa comunici dorinta de a anula comanda. De indata ce iti procesam solicitarea, iti vom anula comanda si iti vom trimite o confirmare.

Daca doresti sa anulezi o comanda care a fost deja expediata, o poti refuza atunci cand agentul de curierat te va contacta pentru livrare.

I Imi puteti trimite mai multe comenzi in acelasi colet?

R Facem tot ce ne sta in putinta sa procesam comenzile cat mai repede, pentru ca tu sa le primesti in cel mai scurt timp. De aceea nu iti putem cumula comenzile, pentru ca exista posibilitatea ca prima ta comanda sa fi fost coletata si trimisa spre livrare. Dar nu te ingrijora. Transportul este Gratuit pentru comenzile ce depasesc valoarea de 100RON, deci nu va trebui sa platesti pentru niciunul dintre colete livrate, indiferent de numarul acestora.

I Cum pot modifica o comanda plasata?

R Daca doresti sa schimbi ceva la comanda ta, cum ar fi adresa de facturare sau livrare, numarul de telefon sau poate sa elimini produse din comanda, te rugam sa ne contactezi si noi vom opera modificarile pe care le-ai solicitat in cel mai scurt timp. Insa, trebuie sa stii ca nu putem adauga niciun produs intr-o comanda deja plasata. In cazul in care doresti sa mai achizitionezi un produs, este necesar sa plasezi o noua comanda.

livrare si retur

I Ce trebuie sa stiu despre Livrare si retur?

R Sunt cateva lucruri pe care consideram ca trebuie sa le stii despre procesul de livrare::

  • Livram doar in Romania.
  • Livram doar prin curier la o adresa specificata de tine sau la un locker pe care-l selectezi.
  • Daca alegi sa iti ridici comanda in aeroport, trebuie sa stii ca, in functie de produsele pe care le-ai comandat si de destinatia spre care te indrepti, se pot aplica anumite Restrictii Vamale. Asigura-te ca te-ai informat in privinta acestora inainte de a trimite o comanda. De asemenea, daca optezi pentru livrarea in aeroport, plata comenzii trebuie efectuata online, cu cardul bancar.
  • Livrarea este gratuita la orice comanda de peste 100 lei si in EasyBOX, indiferent de valoarea comenzii, oriunde in Romania.
  • Iti vom livra comanda in termen de 3 zile lucratoare. Livrarea poate fi intarziata cu 1 sau 2 zile in anumite cazuri izolate, precum conditii meterologice neprielnice, sezonul de vacanta, probleme tehnice neprevazute etc. Insa aceste cazuri sunt extrem de rare si te vom anunta in cazul in care intervine ceva.
  • Cand vine vorba de returul unui produs, primul lucru pe care trebuie sa il faci este sa ne anunti despre intentia de retur. Asigura-te ca produsul este returnat in maximum 14 zile de la ziua livrarii.
  • In pasul urmator, trebuie sa te asiguri ca produsul returnat este in aceeasi conditie ca cea in care ti-a fost livrat: in ambalajul original, cu toate etichetele si/sau documentele atasate. Unele produse (precum parfumuri, bauturi sau dulciuri) nu pot fi returnate odata ce au fost deschise.
  • Dupa ce produsul a fost impachetat si poate fi returnat, tot ce trebuie sa faci este sa expediezi la adresa noastra. Il poti expedia prin orice companie de curierat, la alegerea ta. Iti vom rambursa banii in maxim 14 zile din ziua in care returul tau ajunge in depozitul nostru.

Poti gasi toate detaliile privind Livrarea si Returul prin accesarea acestei pagini: Livrare si retur

I Cine va plati pentru retur?

R Taxa de transport pentru retur este suportata de client.

I Cum imi primesc banii inapoi in cazul in care returnez un produs?

R Iti restituim banii pentru obiectele returnate in maximum 14 zile din ziua in care receptionam returul tau. Tot ce trebuie sa faci tu este sa ne transmiti un numar de cont bancar (IBAN) si noi iti vom transfera banii. Nu uita ca trebuie sa mentionezi si numele titularului de cont bancar.

I Cum va pot contacta pentru a solicita un retur?

R Ai la dispozitie mai multe optiuni pentru a contacta reprezentantii nostri de Suport Clienti:

  • prin Telefon - poti alege sa ne suni tu sau sa revenim noi cu un telefon.
  • prin Suport live - poti incepe o conversatie in timp real cu unul dintre reprezentantii nostri.
  • prin Email - ne poti scrie pe adresa de mail [email protected]
  • prin completarea unui Formular de contact - iti vom raspunde cat mai repede cu putinta.

I Ce se intampla daca primesc un produs deteriorat?

R Daca, printr-o intamplare nefericita, ai primit un produs deteriorat de la BestValue, te rog sa ne contactezi imediat si vom lua toate masurile necesare pentru a rezolva problema cat mai repede.

garantie

Q Oferiti Garantie la produsele pe care le comercializati?

A Toate produsele comercializate pe www.bestvalue.eu au garantie, unele pana la 2 ani, in functie de categoria de produse.

Poti afla mai multe despre garantia produselor accesand urmatorul link.

Custom Restrictions

Only up to 300 cigarettes bought by private individuals may be brought by these same persons into Austria, Germany, UK and Ireland customs tax-free.